8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я об этом слышу впервые, неужели, это возможно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно поступить. Я заказывала товар через интернет-магазин, заказ был оформлен примерно в середине апреля, доставка, по словам продавца до 6 недель, товар пришёл только неделю назад, но вопрос не в этом. Товар, который я заказала вообще не соответствует тому, что мне пришло:

- отсутствовали некоторые элементы ( карманы, пуговицы другого цвета и т.д.)

- цвет также не соответствует описанию

- размер намного больше того, что я заказывала

Когда я об этом написала продавцу, мне ответили следующее: « производитель вправе менять фасон».

Я об этом слышу впервые, неужели, это возможно? Я читала ч.1 ст. 25 Закон РФ «О защите прав потребителей» и там сказано, что если товар не подошёл по форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации, то производитель обязан обменять товар или вернуть деньги. Я ниже прикреплю некоторые файлы, ознакомьтесь с ними пожалуйста. Надеюсь, что вы меня проконсультируйте в этой ситуации и подскажите, как правильно поступить. Спасибо.

Показать полностью
  • 56AFDBA0-73A4-4614-AF85-D34EDB88F52F
    .png
  • 0C11BAD2-DA0F-4DFC-8CAF-E05F65659C1A
    .jpeg
, Вмктория, г. Москва
Борис Семенов
Борис Семенов
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте) Не вправе продавец ничего менять в товаре без согласования с покупателем. Нет такой нормы в ФЗ «О защите прав потребителей», направьте ему официальную претензию.

0
0
0
0
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Здравствуйте!

В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).
При игнорировании претензии нужно действовать дальше, обратившись в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Задача: сдать ОРКСЭ не в общеобразовательной школе, а например, чеез СО, не уходя при этом из нашей текущей школы
Существует фз об образовании https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/6b08530edad66747252fe4b34361d250e7af65ac/ Но я все ещё не понимаю, моему ребёнку нужно сдать 1 конкретный предмет не в школе. ОРКСЭ. Могу ли я выбрать аккредитованную организацию, пройти и получить зачет по этому предмету там и прийти со справкой об этом в школу и учиться дальше очно? Задача: сдать ОРКСЭ не в общеобразовательной школе, а например, чеез СО, не уходя при этом из нашей текущей школы. Возможно ли это? Нкжен путь, как это сделать и как, в данном случае, работать с возражениями, если жто возможно. Сдаем же мы физкультуру в спортианой организации, не в школе. Как сделать то же с ОРКСЭ. Нужна последовательная инструкция с разъяснениями пл пунктам.
, вопрос №4860203, Анна, г. Москва
Трудовое право
И что для этого требуется сделать?
Здравствуйте . Я с осени 2022 года по весну 2023 года участвовал в СВО в составе чвк Вагнер был награждён медалью за отвагу положена ли мне выплата за это? И что для этого требуется сделать?
, вопрос №4859162, Евгений, г. Москва
Военное право
Слышал что военнослужащий может за это лишится льгот
Здравствуйте! Хочу открыть ИП! Слышал что военнослужащий может за это лишится льгот. Каких льгот?
, вопрос №4858805, Дамир, г. Брянск
Наркотики
Здравствуйте подскажите пожалуйста какой срок будет у женщины по статье 228, ч 3.п1, ст 30 УК РФ, впервые привлечённая имеющая 2 несовершеннолетних ребёнка
Здравствуйте подскажите пожалуйста какой срок будет у женщины по статье 228,, ч 3.п1, ст 30 УК РФ, впервые привлечённая имеющая 2 несовершеннолетних ребёнка
, вопрос №4858843, Алексей, г. Саратов
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Поясните, пожалуйста, теперь с противоположной стороны видение ситуации, неужели из-за подобного происшествия станут изымать мою технику и проверять, не фотографирую ли я в туалетах?
Добрый день! Вчера со мной в торговом центре произошел вопиющий случай. Я шел по коридору и увидел странно одетого мужчину (не бомж, может актер какой-то). Я решил его сфотографировать, полагая, что имею право фотографировать людей в общественном месте без их разрешения (не мешая им и не приставая к ним, не публикуя изображения). В кадр попали также окружающие люди. Тут же ко мне подлетела рязъяренная фурия, заявила, что я фотографирую ее несовершеннолетнего сына (роль сына исполнял дядя ростом 1,90 с плохо сбритой юношеской бородой), также рядом стоял муж / отец и не знал, как провалиться сквозь землю. Дама потребовала немедленно передать ей в руки телефон для удаления изображений и проверки, не извращенец ли я, требовала мои документы, звала охрану, полицию и еще бог весть кого. Естественно, передавать я ей ничего не стал, пояснил свою позицию по поводу фото в общественном месте и удалился от греха подальше. Вслед мне выкрикивали угрозы, что этого так не оставят, что растревожат общественность и тому подобное. Фото я обрезал, на нем теперь нет изображения несовершеннолетнего бородача. Полагаю, что не только никак не нарушил закон, но и не совершил ничего неэтичного и предосудительного. Тем не менее, мне есть о чем беспокоиться. У меня несколько телефонов и компьютеров, необходимых для ведения моего бизнеса (все легально, но интерес органов всегда смущает предпринимателя). У меня есть деловая и личная репутация, которая может пострадать, если в отношении меня будет вестись какое-то расследование. Ранее я задал вопрос от имени противоположной стороны, чтобы представить себе, куда и как может обращаться эта дама, какая реакция органов может последовать. https://pravoved.ru/question/4858518/#a6390595 Ответы меня удивили, там и Следственный комитет, и уголовный кодекс с нарушением права на частную жизнь. Поясните, пожалуйста, теперь с противоположной стороны видение ситуации, неужели из-за подобного происшествия станут изымать мою технику и проверять, не фотографирую ли я в туалетах?
, вопрос №4858818, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 06.10.2020