8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Помимо выплаты неустойки, что ещё можно сделать в этой ситуации?

Купил товар в интернет магазине с полной предоплатой по карте. Пришёл чек на почту и была указана дата доставки 8 октября. Сегодня мне звонит сотрудник сервиса и сообщает, что товара не будет до конца ноября и не может дать мне точной даты поставки товара. То есть почти 2 месяца задержка.

Могу ли я в этом случае потребовать выплачивать 0.5% за каждый день просрочки до момента доставки товара? И как это правильно оформить в заявлении, если все образцы заявлений имеют поле под финальную сумму неустойки. В моем случае, финальную сумму неустойки я высчитать не могу, так как понятия не имею когда мне будет доставлен товар и на сколько мне задержат доставку.

Помимо выплаты неустойки, что ещё можно сделать в этой ситуации? Спасибо.

Показать полностью
, Иван, г. Москва

Добрый день

Могу ли я в этом случае потребовать выплачивать 0.5% за каждый день просрочки до момента доставки товара?

Вы можете дождаться доставки товара и тогда потребовать окончательную сумму неустойки, рассчитанную с первого дня просрочки до дня доставки. 

Можете также и сейчас направить претензию, в которой нужно посчитать дневной размер неустойки и потребовать её выплаты за каждый день просрочки до дня доставки, это также законом не запрещено

Помимо выплаты неустойки, что ещё можно сделать в этой ситуации? Спасибо.

Вы можете вообще отказаться от этого товара, если хотите, можете требовать компенсации морального вреда, но в отношении морального вреда речь будет идти о совсем невеликих суммах

На данный момент — только неустойка и моральный вред + убытки, если таковые есть

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Если добровольно продавец не станет платить неустойку, вы можете обратиться в суд и взыскать штраф в размере 50% от всей взысканной суммы, моральный вред (500 — 2000 рубле по практике) и возмещения судебных расходов

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

0
0
0
0
Иван
Иван
Клиент, г. Москва
“Можете также направить претензию, в которой нужно посчитать дневной размер неустойки и потребовать её выплаты за каждый день просрочки до дня доставки, это также законом не запрещено“

Как это правильно написать в претензии? И можно ли потребовать неустойку в размере полной стоимости товара, как посоветовал юрист ниже.

То есть если я укажу в претензии неустойку в размере полной стоимости товара, а его доставят, например, через 2 недели и неустойка будет значительно меньше. Не будет ли это проблемой?
Как это правильно написать в претензии? 

Примерно так: «Прошу Вас выплачивать неустойку в размере… рублей за каждый день просрочки начиная с 08.10.2020 года до дня доставки товара»

И можно ли потребовать неустойку в размере полной стоимости товара, как посоветовал юрист ниже.

Если на данный момент размер неустойки ещё не равен стоимости товара, то нет, разумеется. Продавец может и завтра товар доставить, невозможно предугадать, какой размер неустойки будет на момент доставки товара

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Иван, добрый день!

Вы вправе потребовать выплаты неустойки за нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара на основании ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребиетелей»

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара, поэтому вы можете в претензии сразу указать неустойку именно в этом размере — той суммы, которую Вы оплатили продавцу предварительно.

0
0
0
0

Помимо неустойки, Вы вправе требовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 указанного выше Закона:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда Вы определяете самостоятельно, но если Вы не достигните с продавцом соглашения о размере этой компенсации, то окончательный размер может быть определен судом при обращении в суд.

0
0
0
0

Если всё-таки дело дойдет до суда, то при удовлетворении требований потребителя суд вправе взыскать штраф, предусмотренный ст. 13 Закона:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Стоит ли писать отсрочку на получение жилья сироте при наличии решения суда?
Ситуация такая стою в очереди на квартиру как сирота и очередь долго не двигалась я начала судится с администрацией города они подавали на меня апелляционную жалобу и суд ее не удовлетворил потом я написала приставам и после этого администрация вызовет меня для того чтобы я написала отсрочку на этот год . Юрист говорит чтобы я ее написала а в суде секретарь сказала не писать . Что мне делать в этой ситуации
, вопрос №5023970, Ярослава, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не получается оплатить аренду квартиры вовремя?
Что делать мне если у меня нету оплатить аренду квартиры съёмной срок третьего числа был но у меня задержка с картами и зарплатой есть депозит ранее внесенный в сумме 40.000 но у меня нету сейчас денег как мне можно обойти эту ситуацию?
, вопрос №5023161, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В общая сумма долга выросла до 750к, с ним на связи и каждый раз тянет время, тянет до такого что уже 5 месяц пошел, как можно решить эту ситуацию?
Добрый вечер! Знакомый человек описав свою проблему попросил деньги в долг со сроком на 2 недели, позже появилась у него другая проблема и опять с деньгами. В общая сумма долга выросла до 750к, с ним на связи и каждый раз тянет время, тянет до такого что уже 5 месяц пошел, как можно решить эту ситуацию? Из всей суммы половина где то было переводом, чеки есть. Остальное наличными
, вопрос №5023022, Лиля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если за неисправный газовый счетчик выписали штраф 65 тысяч рублей?
Вопрос по жкх. Был намечен визит газовой службы для проведения инвентаризации.дома никого не было, находились на работе. Выянилось что неработает газовый счётчик, хотя плата по показаниям была за июнь месяц цифры по счетчику были другие значит в июне он ещё работал. Составили акт и выписали штраф 65тр за пол года,что можно в этой ситуации сделать чтобы уменьшить сумму, ведь задолженности небыло, фото квитанций и цифр счётчика имеются
, вопрос №5019830, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если часть не предоставляет документы для продолжения лечения в госпитале?
Здравствуйте, сын получил тяжёлое ранение, с февраля месяца находится в госпитале, сделали несколько операций, предстоят ещё дальнейшее лечение и операция, это отображено в выписке. Между операциями отправили в отпуск. Перед отпуском прилетел в часть ( за счет Минобороны), прошёл ввк комиссию, был отправлен в отпуск домой ( за свой счёт). Проживаем в Кемеровской области, лечение проходит в Санкт-Петербурге, часть находится в Южно-сахалинске. По окончанию отпуска, командование из части просят скинуть фото документов об отметке в военкомате и билет на самолёт. Билет был приобретён до Санкт-Петербурга. При прилёте в госпиталь выяснилось, что документы для дальнейшего планового лечения частью предоставлены не были. Связались с частью, попросили чтобы направление на госпитализацию и выписку из приказа выслали в электронном виде. Тянули несколько дней, потом предложили прилететь в часть и самому взять направление ( билеты за свой счёт, цена на билет в районе 100 000+тысяч), возможности приобрести билет нет, тк на данный момент выплаты у сына 40 000+ тысяч. На четвёртый день выслали направление, но оно было не правильно заполнено и не было выписки из приказа. Сын всё это время проживает в отеле, пошла вторая неделя, каждый день обещания выслать справку, а действий 0. Лечения не получает, последняя операция была по пересадке кожи на ступню, сам себе обрабатывает как может. Передвижение на костылях, тк нет пяточной кости. Сегодня позвонили из части и опять предложили прилететь в часть (за свой счёт), пройти ввк комиссию и получить направление. Что нам делать в этой ситуации?
, вопрос №5018248, Любовь, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.10.2020