Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я купила телефон, в 1 день эксплуатации выявился брак, я написала претензию на возврат
Здравствуйте, я купила телефон , в 1 день эксплуатации выявился брак, я написала претензию на возврат уплаченой суммы и указала что в случае проведения экспертизы ее проводить в моём присутствии, нужно ли мне вместе с претензией отдавать телефон?
Здравствуйте, Алина!
Сразу предупрежу: доказать наличие неисправности должен покупатель (т.е. сначала Вы проводите экспертизу самостоятельно, а только потом необходимо подавать претензию). Магазин по закону не обязан проводить экспертизу.
Моя рекомендация:
— проведите экспертизу телефона за свой счет;
— получите заключение эксперта и отправьте его вместе с претензией в магазин (не забудьте указать там помимо возврата и сумму экспертизы).
Пример практики: Апелляционное определение СК по гражданским делам Суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 26 июля 2012 г. по делу N 33-1621
«Поскольку недостатки товара выявлены после перехода к покупателю права собственности <...>, на нем лежит бремя доказывания того, что они возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. <...>»