Здравствуйте, Наталия!
Я решила не обучаться далее и вернуть деньги, оплаченные мной, за данный курс. Но администрация курса мне в возврате денег отказала. Попросила даже доплатить за проведенные занятия.
Могу я вернуть свои деньги за некачественное обучение через суд?
Наталия
Как видно, Вами предъявлена претензия о расторжении договора об оказании данных услуг и возврате денег в связи с некачественным оказанием услуг.
Что говорит об этом закон.
В первую очередь надо сказать, что Ваши правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
В силу ст. 29 этого Закона:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
То есть при некачественном оказании услуг потребитель сначала имеет право заявлять требования только о (применительно к Вашей ситуации): безвозмездном устранении недостатков услуги, уменьшении цены услуги, возмещению расходов по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами.
А вот требование о расторжении договора (отказа от его исполнения) можно заявить только тогда, когда исполнитель услуги в установленный срок не устранил недостатки услуги. Либо если недостаток услуги является существенным. Но о существенности недостатка услуги говорить сложности, это не товар, существенность недостатка которого гораздо легче определяется.
...существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Таким образом, существенность недостатка услуги — понятие скорее оценочное. И оперировать им сразу сложно. Ведь если дело дойдёт до какой-либо экспертизы качества услуги (что само по себе процедура не дешевая), то неизвестно, каков будет результат такой экспертизы.
Поэтому есть иной вариант расторжения договора и возврата денежных средств. Но сразу же нужно оговориться, что не в полном объеме.
В силу ст. 32 того же Закона РФ «О защите прав потрибетелей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Такое расторжение договора (отказ по Вашей инициативе) возможно без указания причин отказа от договора. Это неотъемлемое право заказчика услуги. Но при этом исполнитель вправе претендовать на фактически понесенные им расходы, осуществленные до момента получения от Вас уведомления об отказе от договора оказания услуг.
Собственно говоря, подобный вариант расторжения договора предлагает Вам и исполнитель. Только по соглашению сторон. И сразу же обозначает сумму, которую Вы должны будете оплатить — 3115 руб.
Поскольку предъявить требования по качеству услуг, прямо скажем, будет сложно и маловероятно, что вообще перспективно, а юридическая служба Центра, судя по ответу, к таким ситуациям уже подготовлена, то имеет смысл попробовать спасти хотя бы часть денег через отказ от исполнения договора, не связанный с недостатками самой услуги
Суть в том, что исполнитель обязан будет вернуть полученные деньги за вычетом понесённых расходов, размер которых он сможет доказать
То есть нужно готовить претензию и заведомо готовиться к суду уже исходя их этой правовой позиции
Прямо скажем, что Ваше обращение не имеет шансов на успех в суде, если Вы намерены дальше двигаться по выбранному способу действий. Центр ссылается на условия договора, с которых Вы обязалась своими силами и за свой счет подготовиться к плановым занятиям, что делает Ваше замечание:
Безосновательным
Ну и далее с точки зрения закона совершенно не имеет значения, занимались ли Вы на занятии или нет, если оно было проведено и Вы расписались в посещении
Так что в Вашем случае только возвращать небольшую часть денег по статье 32 ЗоЗПП, либо вовсе не имеет перспективы далее требовать возврата денег за некачественную услугу