Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец обязан Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящего договора в срок до 40 рабочих дней, при условии выполнения Покупателем требований п
10.10.2020 был заключен договор на изготовление товара по образцу.
Срок исполнения договора до 40 рабочих дней.
Было оплачено 100% сумма 9100р.
22.11.2020 поставщик сообщил, что пластик будет не 3050мм, а 3000 мм.
Есть официальное письмо от поставщика.
Потребитель наотрез отказался от данного изделия, т.к. ему необходимо только 3050 мм.
Продавец пригласил потребителя на оформление возврата.
Отправили уведомление потребителю по ватсапу 22.11.2020
26.11.2020 Потребитель обратился с заявлением на возврат и требованием выдачи % за пользование чужими денежными средствами.
ВОПРОС: Должен ли продавец выплачивать проценты за пользование чужими денежными средствами покупателю если в договоре есть вот такие пункты:
2.1.1. Продавец обязан Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящего договора в срок до 40 рабочих дней, при условии выполнения Покупателем требований п. 3.4. настоящего договора.
В случае не передачи Товара полностью, или частично в срок, предусмотренный п. п. 2.1.1 настоящего договора, Продавец уплачивает Покупателю пеню в размере 0,5% от суммы, предварительно уплаченной за непереданный товар.
6.6. В случае отсутствия материалов, комплектующих или технической возможности для изготовления мебельного гарнитура продавец обязан уведомить покупателя в срок до 20 рабочих дней. Изменение материалов, комплектующих, или конструктивных особенностей мебельного гарнитура фиксируются сторонами дополнительным соглашением к настоящему договору, или взаимным расторжением настоящего договора и заключением нового договора. На стоимость аванса до выполнения Продавцом своих обязанностей, проценты по правилам коммерческого кредита не начисляются.
И Какая должна быть сумма выплаты за пользование чужими денежными средствами, если все таки полагается?
- Заявление на возврат.jpg
Здравсвуйте, подскажите пожалуйста, товар приобретался потребителем для личных целей или нет? Просто чтобы сразу понять, связано ли это с Законом РФ «О защите прав потребителей» или нет.
И Какая должна быть сумма выплаты за пользование чужими денежными средствами, если все таки полагается?Алена
Здравствуйте.
Собственно если речь идет об отношениях потребитель-исполнитель в рамках Закона «О защите прав потребителей», то какими бы ни были условия договора, если они противоречат закону, они являются ничтожными (ст. 16).
В принципе, поскольку потребитель по сути отказывается от договора по причинам, находящимся на стороне исполнителя, он вправе заявить требование о выплате ему убытков, связанных с неисполнением договора (фактическим отказом от его исполнения). Ввиду этого требование об уплате процентов за пользование денежными средствами это наиболее мягкий вариант расторжения договора в таком случае с наименьшими негативными последствиями для Вас как для исполнителя.
Поэтому если это потребитель-физлицо согласовывайте с ним размер процентов (ориентироваться можно на ставку ЦБ РФ, не слишком большая сумма получится) и пишите соглашение о расторжении договора. Обратите особое внимание на то, чтобы в этом соглашении было прописано отсутствие каких-либо иных претензий потребителя к Вам, как к исполнителю по договору.
Добрый день.
Потребитель наотрез отказался от данного изделия, т.к. ему необходимо только 3050 мм.
Продавец пригласил потребителя на оформление возврата.
Алена
Насколько понимаю договор был заключен с физическим лицом?
В данном случае нужно понимать когда ему поступило уведомление о возврате оплаченной суммы.
Ввиду того, что речь идет о покупке товара по образцу (хотя тут нужно знакомиться с договором) то применимо постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»
22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
При этом поскольку срок возврата не определен, то применимо правило ст. 314 ГК РФ о разумных сроках, но не более 7-ми дней.
Если отказ потребителя имеет место в связи с изменением условий договора в связи с отступлением от требований качества — то срок возврата составит 10 дней.
ВОПРОС: Должен ли продавец выплачивать проценты за пользование чужими денежными средствами покупателю если в договоре есть вот такие пункты: Алена
И в том случае, если оговоренные постановление сроки возврата средств нарушены не были — то нет оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.
Ввиду того. что ст. 395 ГК РФ предусмотрено, что
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Удержание средств в течение отведенного на их возврат срока является допустимым.
Если да, то поскольку у вас договор об оказании услуг ( на изготовление мебели) то будет вообще 3% в день. Указанные же в договоре условия, то проценты, и что в случае расторжения договора в связи с изменением параметров материала не начисляются проценты ничтожны, поскольку противоречат Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст.16)
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Закон указывает, что в случае, если не был изготовлен товар в срок, то он имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения убытков. Также закон указывает, что за нарушение сроков изготовления товара полагается неустойка. Не знаю, с каким расчетом обратился Покупатель, но закон о защите прав потребителей крайне опасен для продавца и если ваша ситуация регулируется им ( если услуга для личного пользования), лучше всего зключать соглашение, не доводить до суда.
Добрый день. Да, для личных.