Купили куртку в бутике, где нет 1С, решили сделать возврат через 3 дня после покупки, они отказываются на основании того, что чек ликвидировали

Здравствуйте, Александра. 

Закон РФ «О защите прав потребителей» не устанавливает обязанность покупателя сохранять чек, тем более нет такого основания для отказа в ваших требованиях по тому основанию, что продавец ликвидировал чек. 

Главное, что товар соответствовал требованиям для возврата:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В подтверждение оплаты вы можете использовать иные доказательства, в том числе свидетельские показания. 

Если вам нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, можете написать мне в чате. Данные услуга являются платными.