8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Здравствуйте.Купил софтESET NOD на сайте, скачал, а активировать невозможно, Решений от техподдержки кот наплакал

Здравствуйте.Купил софтESET NOD на сайте,скачал, а активировать невозможно, Решений от техподдержки кот наплакал. Бег по кругу.Предложил возврать денег если вопрос затруднителен для решения. Гробовое молчание. На связи, только переписка доступа к тлф нет. Спасибо

  • ESET NOD32
    .docx
, Oleg, г. Владивосток
Павел Сёмин
Павел Сёмин
Юрист, г. Нижний Тагил

Здравствуйте, Олег!

Покупка программы — это обычно заключение лицензионного договора (статья 1235 ГК). По такому договору правообладатель (в данном случае компания ESET) предоставляет или обязуется предоставить право использования программы на условиях, указанных в договоре. Код активации необходим для использования программы. Следовательно, если правообладатель не даёт активировать программу, то это может рассматриваться как неисполнение договора. Неисполнение договора — основание для обращения в суд с иском.

Однако могут быть сложности. Во-первых, сбой при активации может возникать из-за технических проблем на вашей стороне — за них правообладатель не отвечает. Во-вторых, договор может быть написан так, что выдача ключа активации приравнивается к его надлежащему исполнению, и за всё, что происходит после этого момента, правообладатель не отвечает. Поэтому для более полного ответа на ваш вопрос необходимо узнать, какой именно антивирус вы купили и на каком сайте: так можно будет найти текст договора и посмотреть его условия.

1
0
1
0
Oleg
Oleg
Клиент, г. Владивосток

День добрый! Уважаемый Павел, софт был куплен.на сайте ESET, т.е. ESETNOD32.RU  скачан после оплаты и получения регистрационного ключа на мой электронный адрес. После начались недоразумения. Активация невозможна, т.к. выяснилось, что для продления действия ключа моей старой версии он не пригоден, и на сайте необходимо пройти процесс восстановления пароля, что и было сделано по их рекомендациям, но вот оказия с их ESET сервера не приходит ни одно сообщение, хотя после прохождения восстановления высвечивается иконка, данные высланы на ваш эл. адрес. кроме указанного адреса на сайте, никакого другого не было, это мой основной, что я им выслал, согласно их требованиям. Аналогичный опыт общения имел  в 2017 году. Правда после 3 дней общения с положительным результатом. Спасибо. Олег.P.S. attached

А какая у вас винда?

0
0
0
0
Ольга Прохорова
Ольга Прохорова
Адвокат, г. Курган

Здравствуйте, Олег!

.

По лицензионному договору одна сторона — обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

А у вас 10 лицензированная?

Если вам неудобно отвечать в общем режиме, можем перейти в чат

0
0
0
0
Oleg
Oleg
Клиент, г. Владивосток

Я вообще то задавал вопрос о возможности процедуры возврата финансов

Извините, значит вам не нужно решение вашей проблемы с технической точки зрения.  В данном случае напишите им претензию для начала о возврате денег, а далее с иском обращайтесь в суд. Но только если выяснится, что установить программу вы не смогли по вашей вине, то увы, в иске вам откажут

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, хотел бы спросить, случилось ситуация, что моей девушке позвонила техподдержка госуслуг, и
Здравствуйте, хотел бы спросить, случилось ситуация, что моей девушке позвонила техподдержка госуслуг, и сказала что якобы с ее аккаунта произошли 7 разных заявок, с територии Украины, потом ей позвонила какая-то организация, которой дали несколько дней, чтобы разобраться с ситуацией, и они просят делать какие-то операции с банком ее бабушки, и делать это конфиденциально, так чтобы никто не узнал, хотел бы узнать, на сколько это законно, и вообще возможно ли такое? Так же предоставил скриншот переписки девушки с членом какой то организации Простите, скриншоты могут быть не в равномерном порядке
, вопрос №4850165, Роман, г. Москва
Предпринимательское право
Какие документы нужны для законной продажи (в соцсетях, на ярмарках, на сайте)?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по правовому оформлению деятельности. Я прохожу обучение и планирую заниматься изготовлением и продажей изделий ручной работы, а именно: - свечи (разных видов), аромасаше, мелтсы - мыло, бомбочки для ванны - декоративные цветы, цветы-светильники, арома-светильники (из фоамирана, глины, готовые пенные цветы) - фотозоны из различных материалов - автопарфюм, диффузоры - подарочные наборы и сопутствующая продукция Подскажите, пожалуйста: - Можно ли вести такую деятельность как самозанятая или нужно открывать ИП? - Есть ли ограничения по этим видам продукции? - Какие документы нужны для законной продажи (в соцсетях, на ярмарках, на сайте)? Спасибо!
, вопрос №4850083, Екатерина Кратосутская, г. Москва
Автомобильное право
Скажите пожалуйста какие мои действия?
Добрый день! Нужна помощь юриста. Произошла не приятная ситуация с квартирой. Папа покупает мне квартиру в 2022году, не успев оформить её на меня умирает в 2023году(никто не собирался умирать в 50 лет) Я иду к нотариусу подавать на наследство и через пол года я узнаю, что у меня 1/2 доля в квартире. В нашу семью залезла "моя сестра" как она представилась ,она была первой его дочерью, о которой я узнала только от нотариуса, получается отец это скоывал всю жизнь. Потом через друзей папы я узнала, что эта "сестра" вся в долгах, кредитах, наркоманка, сидела в тюрьме, у неё есть квартира своя но там уже не света, ни газа, ни воды, меняет постоянно сим карты, скрывается от приставов, кредиторов, бегает по съёмным. Нотариус дал её контакт, я с ней связалась.. Предложила выкупить её долю, она тянула время, потом она согласилась, но на её 1/2 наложили запрет приставы, платить долг она не собирается совсем, коммунальные услуги плачу одна я за неё и за себя, она набирает по сей день микро кредиты, это я узнала уже через сайт ФССП. Сама квартира по кадастровой 2мл, дом у неё примерно тысяч 300, это только я увидила на сайте ФССП, а там бог знает сколько у неё долгов ещё. Скажите пожалуйста какие мои действия? Платить она не собирается не за что, это тянется уже 3 год. Может как-то ускорить процесс, что бы у неё забрали уже долю приставы и я уже выкупила бы у них. Я ей предложила заплатить за неё долг, чтобы сняли запрет и оставшиеся деньги отдать ей, а она считает что она вообще не должна никому ничего, так всё и тянется. Помогите мне пожалуйста, прощу, я уже не знаю что делать.
, вопрос №4849689, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы
Добрый день!Суть ситуации: 31.01.2026 г. я приобрела в салоне iPhone 16. В стоимость покупки была включена «Комплексная защита 4 года» стоимостью 6800 рублей.Продавец навязал эту услугу, утверждая, что без неё цена телефона будет выше. При обращении на горячую линию салона мне сообщили, что если бы я оформляла заказ через сайт, то цена была бы фиксированная, а поскольку я пришла напрямую в магазин, то без услуги «Комплексная защита» покупка невозможна либо стоимость телефона существенно возрастает. Мои действия: Я отправила письменную претензию на электронную почту салона с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу. Я направила претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, но до сих пор не получила реакции от продавца. Я нахожусь в другом городе, поэтому не могу лично обратиться в магазин. Как быть в такой ситуации?
, вопрос №4849661, Анастасия, г. Москва
Семейное право
Слушание назначено на понедельник 9 февраля и узнать эти данные по телефону я уже не смогу, а на сайте участка отсутствует информация как по делу, так и по расписанию дел на 9 февраля
Здравствуйте. Меня зовут Дарья. Мне позвонили с мирового суда и сообщили о том, что я являюсь заинтересованным лицом по делу о переходе обязательств по кредитному договору в связи с вступлением в наследство. Я пояснила, что наследодатель - мой муж, который погиб в ходе боевых действий СВО, и у меня на руках есть все свидетельствующие об этом документы. Появиться на слушании дела я не могу, по причине смены места жительства. На что меня попросили выслать документы на электронную почту судебного участка и письменно изложить ситуацию. Вопрос: какой должна быть форма изложения и что если у меня нет не номера дела, не названия организации, подавшей иск, не ответчика соответственно. Слушание назначено на понедельник 9 февраля и узнать эти данные по телефону я уже не смогу, а на сайте участка отсутствует информация как по делу, так и по расписанию дел на 9 февраля.
, вопрос №4849577, Дарья, г. Магадан
Дата обновления страницы 12.12.2020