Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть дверь или заменить
Здравствуйте! Купила дверь входную, металлическую через интернет магазин. Привезли и установили на следующий день. Дверь не плохая но шумоизоляция плохая, каждое движение на лестнице слышно сильно. Говорили что шумоизоляция хорошая. Можно ли вернуть дверь или заменить. Вторую дверь теперь не установить, нет места.
- IMG_20210106_183343.jpg
Здравствуйте, Tatiana!
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способомпокупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.