Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли как то решить такую проблему?
Здравствуйте, купила обувь. При примерке в магазине все устроило. Сходив на полчаса на улицу выявился дефект - образовались складки, которые стали натирать ногу, что невозможно ходить. 14 дней не прошло. Магазин отказывает в обмене и возврате денег. Можно ли как то решить такую проблему?
- 20210118_195025.jpg
Здравствуйте!
П. 1 Ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»