В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за приобретённые билеты осуществляется в течение 180 дней со дня обращения

Здравствуйте,покупали билеты на концерт и в связи с переносом поставили на другую дату,но новую дату ещё не определили. В ожидании концерта уже год.Возврату билеты не подлежат. Как можно вернуть деньги ? Если возможности попасть на новую дату нет.

Их ответ.

Добрый день.

Концерт MORGENSHTERN, запланированный в г. Ростов-на-Дону, перенесен.

Новая дата скоро будет объявлена.

Все ранее приобретенные билеты будут действительны.

В связи со вспышкой COVID-19 Правительством РФ введены особые правила возврата и обмена билетов на массовые мероприятия - см. Постановление Правительства РФ №442 от 03.04.2020 (в ред. Постановлений Правительства РФ №830 от 06.06.2020; 1203 от 10.08.2020).

В соответствии с ним, организатор объявляет об отмене или переносе мероприятия — не позднее 14 дней со дня отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации в соответствующем городе.

Если ваше мероприятие перенесено:

Вы сможете посетить перенесенное мероприятие по ранее купленному билету. Возврат денежных средств по перенесенным мероприятиям в соответствии с постановлением не осуществляется. Новая дата может быть объявлена организатором в течение 180 дней с даты отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации.

Если мероприятие отменено:

В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за приобретённые билеты осуществляется в течение 180 дней со дня обращения. В случае объявления организатором об отмене мероприятия вы обязательно получите письмо на email, который был указан при заказе билета, с информацией о порядке возврата денежных средств.

Особый порядок, установленный Правительством РФ, действует вне зависимости от причины обращения посетителя.