Можно ли потребовать неустойку, если не был доставлен оплаченный товар?

см. скрин переписки! всё время в вотсапе менеджер наоборот говорила о неготовности.

В договоре действительно есть пункт, обязывающий покупателя уведомить продавца не менее, чем за 5 дней или срок для продавца продлевается. При этом, договором не предусмотрена какая-либо обязанность продавца уведомлять о готовности заказа. Странно, но так составлен договор.

Евгений

В указанной части, ориентируясь на ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» можно признать данный пункт договора недействительным, поскольку он противоречит требованиям ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в той его части в которой дает потребителю абсолютное право на установление нового срока доставки при нарушении установленного договором.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В этом случае нужно в первую очередь ориентироваться на п. 3.1. договора — установившего предельны срок доставки товара.

Поскольку он нарушен, то по смыслу ст. 23.1 Закона — у Вас возникает право на неустойку

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

а как же свобода договора? 

на какие именно ущемления ссылаться?

а как же свобода договора? 

на какие именно ущемления ссылаться?

Евгений

Ссылаетесь Вы как раз на ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предполагает исключительное право покупателя изменить срок в случае просрочки передачи товара.

Применительно к правилам о свободе договора не стоит забывать, что в силу ст. 421 ГК РФ

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

И в этой ситуации в части изменения срока доставки — нужно ориентироваться на нормы закона.

Соответственно, о моменте поступления товара Вы должны быть уведомлены

Колковский Юрий

Это логично, но в договоре нет ничего про уведомление покупателя продавцом.

Я выше уже ответил. Нет ничего в договоре на этот счет — это проблема продавца. Пока уведомление не поступит, у покупателя нет оснований полагать, что установленный договором срок его исполнения соблюден. Так что это его проблемы, а не Ваши.