8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

Компания изготовила её, отправила ТК которой я не хотел до моего города, просил адресную доставку, адресную

Заказал изготовление мебели по типовому проекту, кровать. Компания изготовила её, отправила ТК которой я не хотел до моего города, просил адресную доставку, адресную доставку не оформили, оформили доставку полностью за мой счёт не обговорив условия предварительно, могу ли я отказаться от данного товара и вернуть деньги или хотя бы часть?

  • Договор
    .pdf
Уточнение от клиента
Начали писать с 3х разных аккаунтов, затягивали с ответами, теперь угрожают что повесят платное хранение товара на меняДоброго дня, отдел продаж Мастерская М, вы отказываетесь от получения заказа, прошу письменно направить отказ в адрес компании Masterskaya-derevo@yandex.ru с указанием причин и прикрепить скрины перепискок где обсуждалась оплата после получения! Груз будет находится на ПВЗ до завершения разбирательства, в случае отсутствия подтверждения услуги хранения будут добавлены в стоимость доставки. С уважением ООО Мастер Алексей
, Владимир, г. Омск
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.7
Эксперт
отправила ТК которой я не хотел до моего города,

 Здравствуйте

А в чем сложность с доставкой?

Предмет договора у вас

1.1. Исполнитель обязуется изготовить мебель, а Заказчик принять и произвести оплату комплекта кроватей согласно
спецификации к договору (Приложение № 1), далее по тексту «Заказ», в порядке, сроки, в ассортименте и по ценам,
определённым настоящим Договором, Заказом, Приложениями

это изготовить мебель- они ее изготовили.

Это договор подряда у вас. 

В ГК есть такая статья

Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Но тут проблема в том — что они уже все изготовили и даже отправили. То есть они вполне смогут доказывать, что вы просто необоснованно отказываетесь от приемки, когда уже все готово на 100% и поэтому деньги вам не вернут. 

Про доставку

4.3. Исполнитель организовывает изготовление и схему доставки продукции в согласованные сроки по адресу, указанному
в бланке заказа.
4.4. Заказчик обязан внести транспортный депозитв размере 2 826,25 (Две тысячи восемьсот двадцать шесть рублей 25
копеек) от стоимости, указанной в Бланке Заказа в течение трёх дней с момента подписания договора. Расчет за заказанное
изделие производится по факту прибытия заказа в пункт выдачи.
4.5 Транспортный депозит вносится на добровольной основе и является гарантией обязательств заказчика по получению
заказа перед исполнителем, транспортный депозит не является «Предоплатой» он всего лишь гарантирует исполнителю
покрытие расходов на упаковку и транспортировку заказа от производства в адрес заказчика и обратно в случае
необоснованного отказа от получения заказа после его прибытия в пункт выдачи, сумма транспортного депозита
возвращается заказчику в момент оплаты заказа в пункте выдачи или вычитается из стоимости заказа на усмотрение
заказчика.
4.6. В случае если Заказчик не имеет возможности принять заказ в указанную в договоре дату, Заказчик обязан известить
Исполнителя о переносе доставки не менее чем за три рабочих дня. 

то есть прямо в договоре указано- доставка за ваш счет идет.

Так что пока не понятно нарушение с их стороны. Тут не описано, что транспортная компания выбирается строго вами, тут говорится о согласовании схемы доставки — и видимо они с вами ее согласовывали в приложении.

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Омск
Цена доставки оказалась в половину стоимости товара, цена доставки не обговаривалась, пожелания в выборе ТК не учитывались
Цена доставки оказалась в половину стоимости товара, цена доставки не обговаривалась

 Вот тут можно на тот депозит надавить, что вы уже оплатили доставку в оговоренном размере.

пожелания в выборе ТК не учитывались

 А они договором особо и не указаны у вас. Просто схема должна быть согласована доставки, а не конкретная тк.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

могу ли я отказаться от данного товара и вернуть деньги или хотя бы часть?

 А срок передачи товара при этом нарушен не был?

0
0
0
0

У Вас договором предусмотрено, что 

4.3. Исполнитель организовывает изготовление и схему доставки продукции в согласованные сроки по адресу, указанному в бланке заказа. 

Т.е. частью исполнения обязательств по договору является передача изготовленной мебели.

При этом в договоре указано, что 

2.3. Исполнитель указывает в Бланке Заказа сроки изготовления и доставки. 

Таким образом, сроки определяет исполнитель.

Можете приложить данный бланк заказа?

В какие сроки должна была быть изготовлена мебель и осуществлена ее доставка? 

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Омск
Кроме этого договора и чеков на оплату больше ничего нет
Похожие вопросы
Трудовое право
По сокращении он выплачивать видимо не хочет и попросил уволиться по собственному желанию
Добрый день. Организация в которой я работал до недавнего времени стремительно стала уходить в упадок. Директор не придумал ничего лучше, что бы спасти организацию это сократить число рабочих, под которое попал я. По сокращении он выплачивать видимо не хочет и попросил уволиться по собственному желанию. Делать я этого не стал, так как я с этим не согласен. Так же в устной форме от него звучали фразы к персоналу которые остаются на работе: "Ближайшие 3 месяца ЗП не будет, и плюсом к этому ЗП сокращается на 10000 рублей у каждого.Те кто напишет по собственному о увольнении, так же примерно 3 месяца не ждать компенсации. В отпуск он отпускает без содержания. Некоторый персонал он попросил уволиться а некоторых отправил в отпуск на неограниченное время, как только наладится он позовет их обратно на работу. Директор о сокращении уведомил 31 января 2026 года. Заявление в прокуратуру я оставил, написав наверное все тоже самое. Вопрос такой сколько по времени ждать окончания дела, потому что уволиться не могу, и устроиться на другую работу не могу, а дома жена в декрете, кредиты. нужны деньги
, вопрос №4851533, даниил, г. Москва
Защита прав потребителей
Дозвониться я до них не могу, их представитель меня игнорит как быть?
итуация: Я заказал ковры в автомобиль на заказ по индивидуальному пошиву с другого города. они не подошли. я отправил их обратно Сдеком. Мне не хотя возвращать деньги за доставку. якобы они вообще не должны ничего возвращать, а только переделать. А я с ними выясняю эту ситуацию с 22 декабря. Соответственно, вопрос, деньги за доставку возвращать мне не хотят. Ковры приехали обратно к ним 2 февраля. Дозвониться я до них не могу, их представитель меня игнорит как быть ? никаких денег фактически я не получил. Ни за ковры, ни за доставку
, вопрос №4851509, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте. Подскажите, что можно сделать? У меня аккаунт на Авито. Покупатель оформил заказ. Там сразу формируется трекер для Почты, так как Авито и Почта России партнеры. Я принесла посылку открытую, сотрудник ее принял. Мне на руки ничего не выдал - никакой квитанции, объясняя, что отслеживать можно онлайн. Через время получатель пишет, что в посылке вообще не тот товар. Обращаюсь в Авито, на почту, они говорят, что все претензии - как придет обратно посылка. Выясняется, что сотрудник почты перепутала треки, неправильно наклеила. Сначала вернулась посылка по моему треку, которая отслеживалась совместно с Авито и почтой. Мне не дали зафиксировать письменно, что это вообще чужая посылка пришла по моему треку. Все снимали на видео со второй пострадавшей стороной. Еле добились вскрытия, но тут же переклеили и отправили на досыл. Посылка с моим содержимым пришла по треку той женщины, с которой нам перепутали посылки. И за возврат вот этой второй посылки с меня сняли деньги. Хотя это была ошибка сотрудника почты. Авито сразу открестились - обращайтесь на почту, мол, почта не должна была снимать деньги, а почта требует квитанцию, которую не выдал сотрудник, и говорят, что примут претензию только при наличии квитанции. Меня волнует возврат средств за обратную доставку. Авито отказывается, перенаправляет все на почту, хотя я через их сервис оформляла заказ. Почта требует квитанцию, но сотрудник ее не выдал. Вообще, у них на сайте написано, что выдается трек, по которому можно отслеживать. Какие мои дальнейшие действия? Заранее спасибо за дельные советы.
, вопрос №4851165, Евгения, г. Южно-Сахалинск
Военное право
Добрый день, мой сын 29.03.2025 подписал контракт на СВО, приехал в отпуск состояние психологическое было ужасное
Добрый день ,мой сын 29.03.2025 подписал контракт на СВО ,приехал в отпуск состояние психологическое было ужасное -не мог спать,вскакивал прятался в угол и тд,обратился к психологу по месту жительства ,наблюдался в военном госпитале все выписки есть ,все отправлял командиру.Тк сын вовремя не вернулся из отпуска его подил в розыск,нашли увезли в Верхнюю Пышму,сын предоставил все документы дело не заводили, и не предупредив отправили в Ростов ,даже на комиссию не отправили.Я как мама в отчаянии ,раз командир на него разозлился боюсь что отправят сразу в штурмовики,хочу подать в суд ,ТК в военную прокуратуру говорят бесполезно ответов ноль и ждать два три месяца,а у сына контракт заканчивается 29.03.2026
, вопрос №4851190, Ольга Александровна Сергиенко, г. Москва
Все
Здравствуйте подскажите как вернуть денежные средства Я хотел
Здравствуйте, подскажите, как вернуть денежные средства. Я хотел купить смартфон на Avito. Нашел предложение, человек готов был отправить доставкой в Архангельск из Москвы , но по 100% предоплате, я перевел человеку предоплату 30 тысяч за телефон,но меня 3 дня кормили завтраками и просто врали, что телефон уже где-то в пути и телефон так и не получил и его даже не отправляли все это время. Я написал в поддержку банка, что меня обманули , но деньги банк не вернул сказали нужно писать в полицию. После до меня дозвонилась женщина с номера на который я переводил денежные средства за телефон, но она не причастна ко всему. Человек, у которого я хотел приобрести телефон не имеет банковских карт (долги, кредиты) и он попросил друга номер телефона куда можно перевести деньги, а этот друг дал номер своей мамы, куда я перевел деньги . В итоге этой женщине заблокировали все счета 161 -ФЗ ст.9 п11.6 и она не может обратно перевести мои денежные средства. Как поступить, чтобы вернуть свои средства ? И как женщине разблокировать банковские счета
, вопрос №4850248, Игорь, г. Архангельск
Дата обновления страницы 30.11.2023