Сколько дней имеет право рассматривать претензию физическое или частное (юридическое) лицо?

Здравствуйте, Андрей!

По закону единого срока рассмотрения претензий не установлено. В каждой сфере деятельности разработаны нормативные документы, регулирующие этот вопрос.При заключении договора стороны предусматривают все основные моменты, гарантирующие качество оказания услуг, поставки товаров, а также обстоятельства, при которых им потребуется разрешать конфликтные ситуации. Они вправе одним из пунктов взаимного соглашения включить положение об обязательности претензионного порядка и установление сроков на ответ в этом случае. Если этот момент в контракте отражен, то период ожидания заявитель претензии будет выдерживать в рамках договора.

Между участниками правоотношений требуется изменить или расторгнуть договор по ГК РФ 30 дней статья 452; При возвращении суммы займа банку – 30 календарных дней (статья 810 ГК)
В сфере защиты интересов потребителя работает Закон № 2300-1, действующий с 7 февраля 1992 года, для рассмотрения претензии по обмену товара – 7 дней, возврату денег и прекращению договора – 10 дней, исправлению недостатков по браку – 45 дней
В случае некачественного оказания услуг оператором связи применяются нормы Федерального Закона № 126, изданного 7 июля 2003 года, на ответ по жалобе предполагается от 5 до 60 дней в зависимости от типа обслуживания
При неудовлетворенности качеством грузоперевозок документы изучаются в течение 30 дней согласно статье 797 ГК, с учетом норм транспортного устава
По ОСАГО, КАСКО, страховой компании достаточно 10 дней для ответа, что регламентировано статьей 16 Федерального закона № 40, действующего с 25 апреля 2002 года
При разногласиях по договору поставки товаров для нужд государственного и муниципального характера предполагается анализ жалобы в течение 30 дней (статья 528 ГК)

В Гражданском кодексе присутствует статья 314, в которой отражен механизм установления разумного срока для проведения действий по договору, либо исполнения требований. В большинстве случаев эта норма применяется в судебном производстве, когда между сторонами произошел спор по поводу нарушения прав. В этой статье в качестве разумного срока указано 7 дней, но судебный орган может определить другой период. Это зависит от обстоятельств дела и понимания, когда в реальности нарушитель прав сможет устранить недостатки, либо выплатить сумму долга.

PS. Если вам была полезна моя консультация, пожалуйста, отметьте ее плюсом. 
С уважением, Павел.
Возможна дистанционная подготовка документов.