Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
289 ₽
Вопрос решен
Звоню говорю ноутбук мой мне не возвращаете?
Отдали ноутбук в ремонт,кормят завтраками. Квитанция есть с печатью. Говорили сделают за два дня, по итогу тянут время,каждый день говорят еще на диагностике,сделали,оказалось мат плата еще повреждена тестируем дальше. Звоню говорю ноутбук мой мне не возвращаете? Говорят - как ,он же ваш ,конечно отдадим! Завтра отдадим.В итоге на след день трубку не берут.Подскажите как решить вопрос.
, Анастасия, г. Чайковский
Сергей Николаев
рейтинг 9.4
Добрый день!
А срок ремонта оговорен в договоре или квитанции?
Так, согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) илидоговором о выполнении работ (оказании услуг).
в квитанции только срок по диагностике был 3дня. но прошло уже 2 недели почти.Они якобы заменили видео чип но оказалось что еще мат плата не исправна и опять тестируют, и каждый раз обещают что на 99% ноутбук будет завтра сделан.По итогу завтра после завтра и сегодня вообще трубку не берут
Подавайте письменную претензию с требованием возврата ноутбука, а также с требованием компенсации морального вреда за нарушение сроков ремонта на основании ст. 15 Закона, а также неустойки на основании ст. 28 Закона:
Претензию подготовьте в 2-х экземплярах, один вручите, а на втором экземпляре потребуйте подпись должностного лица и печать организации для последующего возможного обращения в суд.
Если и после получения претензии ноутбук не будет Вам возвращен, то придется обращаться в суд.