Неустойка по ЗоЗПП

Здравствуйте! Кристина. Нужно исходить из того, что Вы как потребитель обращались к  ответчику в досудебном порядке и она не была удовлетворена, так как было соответствующее заключение эксперта. НО в любом случае поскольку в период рассмотрения дела требования добровольно удовлетворены не были, очевидно, что ответчик не выплатил бы неустойку и ранее в период первой претензии. На этом основании настаивайте на расчете срока с момента предъявления первой претензии, ведь экспертиза независимая проведена в отношении одного и того же товара, и данная экспертиза подтвердила, что изначально товар не качественный, а не с момента второй претензии. 

Настаивайте аргументированно на своих требованиях.

Верховный Суд отметил, что согласно п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Из п. 6 статьи следует, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.