8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обязана ли я предоставлять ноутбук им до того, как мне вернут за него деньги?

Здравствуйте. Мне продали неисправный ноутбук в "Эльдорадо" (сильно нагревался и самопроизвольно выключался), в течение 7 дней вернула его в магазин, после экспертизы сказали, что дефект не подтвердился. Обратилась к юристам, написали претензию, на что получила телеграмму с ответом, что мои действия были неразумными и недобросоветсными, т. к. я не предоставила товар и они не знают, в каком он состоянии, следовательно, не могут вернуть деньги, пока я не привезу им ноутбук. При этом пишут про проверку качества и то, что должна быть подтверждена неисправность. Но ноутбук им на проверку я уже сдавала, и неисправность они не подтвердили, а просто отремонтировали (по всей видимости). Что мне следует делать в этой ситуации? Обязана ли я предоставлять ноутбук им до того, как мне вернут за него деньги? Забрала я его просто потому что после проверки мне не дали выбора, а просто всучили коробку, и я ушла с ней домой. В любом случае, я не доверяю компании и после всего того, что произошло, просто боюсь оставлять им ноутбук - неизвестно, что они с ним сделают, а доказать я ничего не смогу. Полный текст ответа на мою претензию к магазину - во вложении.

Показать полностью
  • CAM01805 - копия
    .jpg
, Ольга, г. Омск
Екатерина Ивлиева
Екатерина Ивлиева
Юрист, г. Москва

Ольга! Добрый день!

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Исходя из приведенной нормы права, при посещенти магазина для возврата денег Вы должны иметь при себе ноутбук. После возврата Вам денег Вы передладите ноутбук сотруднику магазина.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
, вопрос №4775906, Оксана, г. Усинск
Защита прав потребителей
Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?
Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)
, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
, вопрос №4774381, Николай, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги обратно?
Здравствуйте. У меня такой вопрос, у моей бабушки сломалась стиральная машина, она очень старенькая. Они хотели купить новую, но мастер, настоял на ремонте старой машины. Озвучил сумму в размере 14000, при ходе ремонта отлучился на несколько часов вместе с барабаном и запросил еще дополнительные 5000, и навязал кучу ненужных деталей для замены. Как быть в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги обратно ?
, вопрос №4773877, Анастасия, г. Казань
Дата обновления страницы 10.05.2021