Автосервис выполнил несогласованные работы

Question

Привез машину на эвакуаторе в автосервис. После диагностики определили что проблема с блоком управления двигателем, договорились о цене замены блока. Через пару дней позвонили о том что машину можно забирать, но в процессе выяснения окончательной суммы выяснилось что также сделали замену свечей и блока зажигания, которые не были со мной согласованы. Вопрос: что делать и что требовать в сервисе при приемке автомобиля, чтобы не платить за то что не просил? Рассмотрим самый худший сценарий если будут давить на оплату. Пока для себя понял что нужно просить: договор, заказ-наряд со всеми работами, чек, замененную деталь, писать жалобу заказным, и потом обжаловать часть работ в суде: но как доказать что не было согласования работ?..

Анастас Бадасян · Answer

Здравствуйте! Если изначально не было договора с указанием объема работ, как вы докажете несогласованность? Фактически работы проделаны и это будет в заказ-наряде… Можно пробовать провести исследование заменённых з/ч на исправность и соответственно доказать, что этого не требовалось и не обговаривалось. Скорее всего Вам попытаются не отдавать ТС без подписания акта о проделанных работах (подпишите с оговорками, что работы по замене этих з/ч не требовались заказчиком). А что будете делать, если они их снимут, а со старыми ТС не сможет уехать?? (вопрос риторический)) Если Вам понравилась консультация, и Вы хотите отблагодарить юриста, Для реализации задуманного Вам надо перейти pravoved.ru/lawyer/2776655/ Если вам потребуется более подробная консультация, в том числе с изучением документации данная услуга может быть предоставлена только на платной основе. При необходимости можете перейти в чат для предоставления платных услуг в том числе по подготовке требуемых документов. P.S. Заранее пожалуйста!

Владимир Мальцев · Answer

Добрый день, Денис. Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме , если иное не предусмотрено федеральным законом. А учитывая, что Вы вообще ни чего не подписывали, доказать они ни чего не смогут. Что касается суда, то до него скорей всего и не дойдет, если указать последствия не выполнения Ваших требований. Такие как: штраф, неустойка, моральный вред, судебные расходы, жалоба в Роспотребнадзор. Не известно кто кому еще должен останется. Ну и не надо забывать про УК РФ Статья 160. Присвоение или растрата. Денис, если нужно могу помочь подготовить претензию.

Бесплатная консультация юриста

Автосервис выполнил несогласованные работы

У вас похожая ситуация?