Продавец перекладывает ответственность на пункт выдачи

Здравствуйте, Руслан! 

Владелец агрегатора, так в Законе «О правах потребителя» называется интернет-магазин, который предоставляет свой сайт для продажи товаров, обязан довести  до сведения потребителей информацию о себе и продавце  (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. 

Ответственность владелец агрегатора   будет нести  за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления   недостоверной или неполной информацию о товаре  или продавце 

 Ведь претензия касается также и самой торговой площадки. Как я понимаю они обязаны получить претензию по закону в любом случае, верно?

Безусловно получить претензию обязан, если Вы направили ее по указанному на сайте адресу. 

Недостатком товара является несоответствие товара условиям договора, как  в Вашем случае заказан один товар,  а пришел   другой. 

. Поэтому Вы вправе:   

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Подскажите, как быть в данной ситуации?

Если Ваши требования совпадают с одним из вышеуказанных, Вы вправе предъявить их в судебном порядке.