8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
650 ₽
Вопрос решен

Как избежать обязанности вернуть товар в полной комлектации?

Приобрели бракованный паркет, уложили его, выявили брак производственный, подтвержден 2 экспертизами, суд частично удовлетворил требования, расторг договор, обязал вернуть ооо мне стоимость товара, Но очень занизил неустойку вместо 400 000 взыскал 50 000 и штраф, вместо 200 000, взыскал всего 30 000, не пояснив подробно почему. паркет дорогой- 500 000, был полностью уложен. КРОМЕ ТОГО обязал вернуть паркет в полной комплектации, а это не возможно, он покрошится и получится 4 мешка трухи...кроме того кто будет платить за демонтаж и за порчу остального ремонта в решении умалчивается. делом занимался юрист натворил вот таких дел. что писать в апелляции, чтобы хотя бы не возвращать паркет...?

Показать полностью
Уточнение от клиента
документы
, Анастасия Новикова, г. Красноярск
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Добрый день!

то писать в апелляции, чтобы хотя бы не возвращать паркет...?

Анастасия

К сожалению, не возвращать товар ненадлежащего качества не получится, если суд признал обоснованным отказ от исполнения договора в связи с наличием производственного дефекта. Поэтому указывать в жалобе подобное требование абсолютно бессмысленно.

Но если Вы понесете убытки по разбору и возврату паркета продавцу, то эти убытки возможно взыскать с продавца на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

А вот решение суда в части снижения неустойки до такого минимума можно обжаловать со ссылкой на  

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Также для того, чтобы дать более полные и правильные консультации, необходимо изучить решение суда. Вы можете его прикрепить к вопросу?

0
0
0
0
Анастасия Новикова
Анастасия Новикова
Клиент, г. Красноярск
а то что это будет гора щепок и повредится весь ремонт выходит не кого не интересует?
кроме того кто будет платить за демонтаж и за порчу остального ремонта в решении умалчивается.

Если Вы понесете убытки по разбору и возврату паркета продавцу, а также если в результате этого разбора будет поврежден ремонт, то эти убытки возможно взыскать с продавца на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В суде апелляционной инстанции Вы можете заключить в этой части мировое соглашение с продавцом о том, что не возвращаете ему паркет, если он согласится на такие условия.

Так, согласно ст. 18 указанного выше Закона:

 «По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Можете выложить полностью решение суда для его оценки?

занизил неустойку вместо 400 000 взыскал 50 000 и штраф, вместо 200 000, взыскал всего 30 000, не пояснив подробно почему.

Анастасия

А ответчик на основании ст. 333 ГК РФ заявлял ходатайство о ее снижении и чем он мотивировал свое требование?

Суд произвольно снизить неустойку не может. Как отмечено в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»

75. При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).

Снизить неустойку суд может только при поступлении от ответчика соответствующего ходатайства.   Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

«Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)

9. Заявление о применении судом положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано ответчиком на любой стадии рассмотрения дела по правилам производства в суде первой инстанции до удаления суда в совещательную комнату.

.кроме того кто будет платить за демонтаж и за порчу остального ремонта в решении умалчивается

Анастасия

А в исковом заявлении данные требования были заявлены?

Если нет, то Вы производите демонтаж и вывоз за свой счет, потом заявляете требование к ответчику о возмещении понесенных Вами убытков.

Если речь шла о покупке паркета, то свои требования основываете на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
0
0
0
0
Анастасия Новикова
Анастасия Новикова
Клиент, г. Красноярск
ход-во заявлял, чем мотивировал не известно, юрист не передала документы.Что суд написал в мотивах снижения, документы приложены к вопросу, ознакомьтесь.
ход-во заявлял, чем мотивировал не известно, юрист не передала документы.

Анастасия

В этом случае, перед тем как готовить апелляционную жалобу стоит ознакомиться с материалами дела и изучить данное ходатайство.

С учетом этого в жалобе указывать, что поданное ходатайство не было обосновано ввиду того, что продавцом на протяжении длительного времени не были удовлетворены требования потребителя, и именно его бездействие явилось условием расчета неустойки в размере указанном в иске. 

Что суд написал в мотивах снижения, документы приложены к вопросу, ознакомьтесь.

Анастасия

Это стандартные формулировки, что свидетельствует о том, что судом не были мотивированы доводы на основании которых было принято решение о снижении. Суд не указал в чем именно выразилась несоразмерность заявленной неустойки и штрафа к основным требованиям и в связи с чем он полагает, допустимым такое снижение. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Возникает ли у работника обязанность повторно (самостоятельно) уведомлять военный комиссариат об изменении должности, если эти сведения уже были переданы работодателем?
Добрый день! Прошу дать конкретный ответ с юридическим обоснованием (с указанием норм права). В организации ведется воинский учет работников в полном объеме. Компания в установленном законом порядке уведомляет военный комиссариат обо всех изменениях сведений о военнообязанных работниках, включая изменения должности и структурного подразделения. В отношении одного из работников произошли изменения должности. Кадровая служба утверждает, что работник обязан самостоятельно уведомить военный комиссариат об изменении должности, несмотря на то, что работодатель уже направил соответствующие сведения в военкомат в рамках своих обязанностей по ведению воинского учета. В связи с этим прошу разъяснить: 1. Возникает ли у работника обязанность повторно (самостоятельно) уведомлять военный комиссариат об изменении должности, если эти сведения уже были переданы работодателем? 2. Предусматривает ли законодательство РФ обязанность двойного уведомления (со стороны работодателя и со стороны работника) об одних и тех же изменениях? 3. Какие нормы права (ФЗ, постановления Правительства РФ, подзаконные акты) прямо возлагают либо не возлагают такую обязанность на работника в данной ситуации? Заранее благодарю за разъяснение.
, вопрос №4853759, владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?
Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?
, вопрос №4851690, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 01.06.2021