8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, продавали телефон, покупатель проверил, все устроило, спустя неделю звонит и говорит что сломана материнская плата, прости вернуть деньги назад, что с этим делать?

Здравствуйте, продавали телефон, покупатель проверил, все устроило, спустя неделю звонит и говорит что сломана материнская плата, прости вернуть деньги назад, что с этим делать?

, Виктория, г. Москва
Жанна Полынцева
Жанна Полынцева
Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте, Виктория.

Не возвращайте деньги и ничего не делайте с этим.

Истинная причина поломки вам неизвестна: возможно, покупатель сам виноват в поломке (утопил телефон, уронил на пол и т.п причины).

Кроме того, отвечая на ваш вопрос, следует учитывать, что вы как  продавец не являетесь субъектом хозяйства, а сложившиеся правоотношения не попадают под действие 2-ФЗ «О защите прав потребителей». Поэтому ваш покупатель может обратиться прямо в суд. Однако, ещё нужно доказать, что телефон он приобрел именно у вас (вы ведь можете и отказаться, если нет других доказательств), и также доказать, что поломки у приобретенного телефона возникли не по его вине.

С уважением

Жанна Полынцева

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте я не сдала экзамен по теории учебу почти из-за экзамена не прошла могу ли я вернуть деньги хотя автошкола говорит что нет
Здравствуйте я не сдала экзамен по теории учебу почти из-за экзамена не прошла могу ли я вернуть деньги хотя автошкола говорит что нет
, вопрос №4396905, Олеся, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Продала мужчине золотой комплект из сережек и кольца, он перевел деньги и через время получил товар, сейчас
продала мужчине золотой комплект из сережек и кольца,он перевел деньги и через время получил товар,сейчас звонит мне и говорит что это не золото а металл,я ему объясняю что комплект покрыт золотом,полностью из золота он сделать быть не может,потому что он бы не стоял 9000₽,требует вернуть деньги
, вопрос №4396511, алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила керамогранит в магазине, сроки поставки были обговорены, оплатила всю сумму в 90.000 рублей За день до
Добрый день. Купила керамогранит в магазине, сроки поставки были обговорены, оплатила всю сумму в 90.000 рублей За день до доставки звонят и говорят что его нет в наличии, звонит директор, потом звонит поставщик и говорит что палет с моей плиткой был разбит Мастер у меня в квартире уже работает, ремонт стоит Магазин предлагает вернуть деньги и сделать скидку на следующий заказ 20% Меня это не устраивает, мне теперь нужно ехать и искать новое, и ждать опять доставку И еще такой момент, я оплачивала по карте покупку, а директор предлагает вернуть деньги переводом и просит скинуть реквизиты Что в данной ситуации стоит делать Есть ли смысл подавать в суд и требовать компенсацию ?
, вопрос №4395848, Ксения, г. Москва
Раздел имущества
Бывшая жена в отсутствии меня увезла всю мебель всё из дома и теперь по прошествии трех лет подала на раздел дома, что мне делать?
Бывшая жена в отсутствии меня увезла всю мебель всё из дома и теперь по прошествии трех лет подала на раздел дома, что мне делать?
, вопрос №4395730, Анатолий, г. Иркутск
Уголовное право
Как быть в таком случае и чего ожидать?
Здравствуйте, делал обмен криптовалюты на P2P бирже. Получилось так, что я продавал USDT взамен на рубли на свой сбербанк, но попал в мошеннический треугольник. Деньги мне пришли по СБП двумя транзакциями, я подтвердил получение денег и закрыл ордер, криптовалюта ушла продавцу. Через час мне звонит отправитель денег и говорит, что она в это же время делала обмен рублей на цифровые юани для банка Alipay и на мой номер перевела деньги через обменник в телеграме. То есть мошенник дал ей мой номер телефона для перевода. Отправитель денег намерена подать заявление на меня в полицию т.к. юаней не получила, но очевидно отношения к мошенничеству я не имею. Как быть в таком случае и чего ожидать? Рубли я менял для оплаты налогов и уже зачислил эти деньги на единый счёт ИП.
, вопрос №4395702, Иван, г. Владимир
Дата обновления страницы 20.08.2021