8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Я купила 7 курительных трубок, две трубки оказались не предназначены под фильтр и 3 трубки сомнительного качества

Я купила 7 курительных трубок, две трубки оказались не предназначены под фильтр и 3 трубки сомнительного качества. Я хочу две трубки заменить на трубки под фильтр или вернуть деньги. По трем трубкам продавец ответил, что сертификатов нет. Деньги вернуть и заменить трубки отказывается. С момента покупки прошло 15 дней.

, Екатерина, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

Можете уточнить все трубки Вы покупали для личного пользования?

две трубки оказались не предназначены под фильтр

Екатерина

Вы заказывали все трубки под фильтр?

и 3 трубки сомнительного качества.

Екатерина

Какие претензии к их качеству Вы предъявляете?

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Добрый день.
1. Трубки покупались на подарок для личного пользования, я в трубках не разбираюсь, продавец не уточнил мне, что трубки существуют под фильтр и без.
2. Когда я подарила трубки, вызвал сомнение материал из которого они сделаны. Заявлен был материал дерево: вереск и груша, по факту возникли сомнения в том, что это дерево и я попросила какие либо документы на товар, но мне отказали
1. Трубки покупались на подарок для личного пользования, я в трубках не разбираюсь, продавец не уточнил мне, что трубки существуют под фильтр и без.

Екатерина

По данному основанию, поскольку Вы отдельно не выбирали товар под фильтр — Вам обосновано отказывают в замене и возврате средств, поскольку Вы не оговорили требования к товару который приобретали и соответственно нет доказательств того, что покупались трубки под фильтр.

2. Когда я подарила трубки, вызвал сомнение материал из которого они сделаны. Заявлен был материал дерево: вереск и груша, по факту возникли сомнения в том, что это дерево и я попросила какие либо документы на товар, но мне отказали

Екатерина

В данном случае есть основания для отказа, поскольку передан товар, качество которого не отвечает условиям договора.

В Вашем случае до Вас была доведена информация о том, что трубки изготовлены из дерева при подтверждении того, что материал изготовления трубок не отвечает заявленному, Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной за него суммы.

В этом случае можете направить продавцу претензию, в которой требуете произвести возврат денег за оплаченные трубки на том основании, что они не отвечают требованиям к качеству товара и изготовлены из иного материала, чем был заявлен при их продаже.

В этом случае в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При подтверждении того, что трубки изготовлены из иного материала продавец обязан произвести возврат оплаченной за них суммы. 

Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 г. N 982 «Об утверждении единого перечня продукции подлежащей обязательной сертификации и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» не содержит в перечне товаров подлежащих обязательной сертификации курительных трубок — поэтому здесь сложно требовать предоставить сертификат, поскольку продавец мог его не оформлять.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
В прошлом году два раза я подавала на развод и на алименты на содержание несовершеннолетнего ребёнка
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. В прошлом году два раза я подавала на развод и на алименты на содержание несовершеннолетнего ребёнка. И все два раза забирала заявление в связи с примирением. В ауле сказали, что на алименты больше не имею права подавать. Так ли это?
, вопрос №4239965, Екатерина, г. Москва
Недвижимость
Добрый день, я отбывал срок 11лет, вышел, меня выписали, дом продают, я остался без дома и прописки, есть в государстве какая то помощь гражданам оказавшимся в такой ситуации, и куда обратиться?
Добрый день, я отбывал срок 11лет, вышел , меня выписали , дом продают, я остался без дома и прописки, есть в государстве какая то помощь гражданам оказавшимся в такой ситуации, и куда обратиться?
, вопрос №4239830, Алексей, г. Москва
Семейное право
Какие методы воздействия есть на неё по имуществу и по алиментам
Здравствуйте. Раздел имущества после развода. Квартира ипотечная купленная в браке. Совместная собственность по документам.На первоначальный взнос дали родители мужа , продав ранее другую квартиру. Так же на деньги родителей мужа была куплена и новая машина за наличный расчёт в автосалоне. Какие-нибудь расписки родители мужа не составляли, но есть платежные документы о снятие денежных средств со счета и внесение их на первоначальный взнос для ипотеки. На данный момент бывшая супруга ушла жить к другому мужчине, оставивь детей проживать с отцом. Отец работает на вахте , на данный момент находится на межвахтовом отдыхе. Он и смотрить детей. Также с него через бухгалтерию организации удерживают алименты. Бывшая супруга не выделяет алименты на проживание и питание детей. Скорее всего расходует алименты не по назначению. Какие методы воздействия есть на неё по имуществу и по алиментам. Спасибо.
, вопрос №4239484, Клиент, г. Москва
Семейное право
Что ей будет некуда пойти и нечего есть, если она продолжит не слушаться
Здравствуйте, возникла такая проблема. Повстречал девушку. Исполнилось недавно 18 лет. Проблемы с семьёй. Получается мать постоянно занималась контролем над ней и сыном. Постоянно проверяла всё. Чем занимается ? Какие оценки в школе ? Сколько денег отдаст на продукты и сколько сдача должна быть ? Очень много тотального контроля. Если ей что-то не нравилось то это крики, оры и даже била её. Сына не трогала(её брата. Тоже 18). Наоборот. Он самый лучший и лучше его и быть не может. Дочь же занижала постоянно. Девушка ничего без разрешения никогда не делала. Тут она решила съехать к бабушке. Якобы что у неё лучше. На деле бабушка оказалась не матерью, но тоже не лучше. Всё сводится к тому что она опять спрашивает разрешения на прогулку со мной и её не отпускают. Опять контролируют её свободное время по полной программе. И снова её привязали к брату. Да, забыл сказать что тенденция пошла ещё от матери. Якобы чтобы они были всегда и везде вместе. Конечно девушке это уже надоело. Уже как 18 лет они ходят с братом неразлучными. Даже отношений никогда не было ни у одной, ни у другого. Гулять по одному тоже не отпускают. Только вдвоём. Что у матери, что и у бабушки. По большому счёту конечно мне она очень нравится. Я ей тоже. Бросать человека не хочу. Хочу понять можно ли помочь ей со стороны закона ? Потому что в колледж пошли в один и то это было решение их матери, хотя девушка вообще не хочет учиться там куда они решили засунуть брата(в том числе и её). Отца кст нет считайте. Он где-то выпивает. В другом городе, в другой части России. Я придерживаюсь нами намеченного плана: забрать документы из колледжа, пойти работать, снимать вместе. У брата её никаких диагнозов не стоит. Что он ненормальный. Но даже когда он остаётся дома совсем один то всё. Она не пойдёт гулять со мной, потому что ей не дали на это разрешения. У меня начинает складываться ощущение, что её удерживают этим. Ответить им она не может сама. Поэтому и интересуюсь вопросом со стороны закона. Я понимаю, что если ей есть 18 лет, то она всё в праве решать сама, но она переживает скорее всего о самых обычных вещах. Что ей будет некуда пойти и нечего есть, если она продолжит не слушаться. С этим я ей могу помочь, но даже так положительной тенденции не наблюдается. Случай тяжёлый и запущенный, но человека оставлять не хочу.
, вопрос №4238613, Влад, г. Москва
Дата обновления страницы 30.08.2021