Я купила 7 курительных трубок, две трубки оказались не предназначены под фильтр и 3 трубки сомнительного качества

1. Трубки покупались на подарок для личного пользования, я в трубках не разбираюсь, продавец не уточнил мне, что трубки существуют под фильтр и без.

Екатерина

По данному основанию, поскольку Вы отдельно не выбирали товар под фильтр — Вам обосновано отказывают в замене и возврате средств, поскольку Вы не оговорили требования к товару который приобретали и соответственно нет доказательств того, что покупались трубки под фильтр.

2. Когда я подарила трубки, вызвал сомнение материал из которого они сделаны. Заявлен был материал дерево: вереск и груша, по факту возникли сомнения в том, что это дерево и я попросила какие либо документы на товар, но мне отказали

Екатерина

В данном случае есть основания для отказа, поскольку передан товар, качество которого не отвечает условиям договора.

В Вашем случае до Вас была доведена информация о том, что трубки изготовлены из дерева при подтверждении того, что материал изготовления трубок не отвечает заявленному, Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной за него суммы.

В этом случае можете направить продавцу претензию, в которой требуете произвести возврат денег за оплаченные трубки на том основании, что они не отвечают требованиям к качеству товара и изготовлены из иного материала, чем был заявлен при их продаже.

В этом случае в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При подтверждении того, что трубки изготовлены из иного материала продавец обязан произвести возврат оплаченной за них суммы. 

Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 г. N 982 «Об утверждении единого перечня продукции подлежащей обязательной сертификации и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» не содержит в перечне товаров подлежащих обязательной сертификации курительных трубок — поэтому здесь сложно требовать предоставить сертификат, поскольку продавец мог его не оформлять.