Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
289 ₽
Вопрос решен
Как правильно действовать в данной ситуации?
Добрый день.
Ситуация следующая: Я ип, у меня фотосалон, клиент заказ услугу «печать фото 10*15» , оформили заказ, пробили чек, так же дали квиток для заполнения информации, в котором клиент прописывает какие критерии для фото применить, а именно « размер бумага, вид бумага (матовая или глянец), и так же печать с полями или без».
Мы выполнили услугу качественно по требованиям клиента, а теперь клиент не хочет брать фото и просит вернуть деньги, так как он утверждает что это не фото бумага, а обычная и начал придумывать всякие отговорки по качеству печати и т.д.
Написал претензию.
Как правильно действовать в данной ситуации?
Услуга с нашей стороны выполнена качественно.
Фотобумагу мы используем достаточно плотную и хорошую.
- 13DF5211-B123-4FB0-BD05-2F336AE14844.jpeg
- E139DB86-7985-42CB-8753-8B43E4E5DBAE.png
, руслан Руслан, г. Москва
Михаил Петров
рейтинг 10
Добрый день.
Выложите его претензию для ознакомления?
так же дали квиток для заполнения информации, в котором клиент прописывает какие критерии для фото применить, а именно « размер бумага, вид бумага (матовая или глянец), и так же печать с полями или без».руслан
У Вас данный квиток сохранился?
Похожие вопросы
Здравствуйте, подскажите как поступить в данной ситуации, являюсь сотрудником вневедомственной охраны
Здравствуйте, подскажите как поступить в данной ситуации, являюсь сотрудником вневедомственной охраны Росгвардии, хочу подписать военный контракт с ОСН Росгвардии это военное подразделение, написал рапорт на увольнение, рапорт отклоняют, всячески препятствуют увольнению, аргументируют что некомплектность, хотя на сколько я знаю что нет препятствий для увольнения, и в дальнейшем служить в военной росгвардии. Причина увольнения, так как нет своего жилья, а в военной росгвардии есть военнная ипотека и служба 1 года за 1.5. Подскажите пожалуйста.
Как можно поступить в Данной ситуации, стоб получить карту
Здравствуйте!В 2023 г была заблокирована со стороны сбера по 115 ФЗ.Заблокированы все карты ,счета и сбербанк онлайн.Есть действующая кредитная карта,которая тоже заблокирована,в банке говорят,что ограничения сеяты ,но карту банк не может выдать ,показывает отказ по условиям банка.Как можно поступить в Данной ситуации,стоб получить карту
Что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте мой муж, участник сво, добровольно перевёл деньги моему сыну на ремонт, мы решили так помочь детям , все это было полюбовно, сейчас мы разругались, решили разойтись, и он мне постоянно угрожает, что подаст в суд, сможет ли он их по суду вернуть, и заставить меня либо сына их выплатить? Что мне делать в данной ситуации?
Правомерно ли это и что мне делать в данной ситуации?
Отказали в прописке несовершеннолетней по месту жительства отца.
Подали документы в мфц по месту жительства отца ребёнка для прописки .
Ребенок 17 , 5 лет , ровно год назад лишён судом дееспособности в виду ( психического заболевания) после получения резолюции суда, обратилась в опеку для назначения опекуна. Мне органами опеки было разъяснено , что до исполнения 18 лет опекун ребёнку не нужен тк я мать не дешенная родительских прав являюсь ее законным представителем.
МВД требует для прописки ребёнка к отцу
1 представить опекуна
2 представить разрешение органов опеки.
Правомерно ли это и что мне делать в данной ситуации?
Квартира в которую хотим прописать ребёнка муниципальная отец согласен.
В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный?
Здравствуйте! В моей квартире в ванной сломался кран (возможно из-за гидравлического удара), кран стал неисправен и вода текла, пока меня не было дома. Немного воды протекло в квартиру ниже и у них в ванной провис натяжной потолок. Они вызвали аварийную службу, которая перекрыла воду. Вода текла примерно 2 часа небольшой струйкой на пол. Я приехала в квартиру, предоставила доступ слесарю и соседу, определили , что неисправен кран. Возместила убытки по протечке соседу снизу. В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный? Они ничего не устранили и не смотрели, приходил сантехник от управляющей компании, который только посмотрел и сказал, что кран не исправен.
Если Вы полагаете, что требования клиента не обоснованы, то стоит подготовить мотивированный ответ на его претензию.
Насколько правильно понимаю, на результаты оказанной услуги Вы гарантийные сроки не устанавливаете, в связи с чем, основываясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ответе на претензию указываете, что клиентом не доказан факт оказания услуги ненадлежащего качества.
Так по смыслу приведенной статьи закона
Бремя доказывания наличия недостатков в оказанной услуги и причины их возникновения лежат на клиенте.