Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здесь никакой гарантии нету Имеют ли они право мне отказать?
Хочу вернуть powerbank в магазин, на следующий день покупки, потому что у него нету той функции, Которую я хотела. продавцы меня уверили что они возврат не сделают, с меня потребовали паспорт которого у меня с собой не было, зачем? и ещё вопрос в перечне технически сложных товаров есть указание: техника, на которую установлены гарантийные обязательства. здесь никакой гарантии нету Имеют ли они право мне отказать? Спасибо!
Здравствуйте.
Во-первых павербанк не отноится к числу технически-сложных товаров. Во-вторых поскольку речь идет о возвртате товара надлежащего качестве, вы имеете право его вернуть если товар не был использован. Если павербанк не был вами использован и вы сохранили итекентку и прочие атрибуты изготовителя, продавце обязан заменить вам товар. Но повторюсь у вас право только на замену.
При этом требовать с вас паспорт нет никакой необходимости. Достаточно предъявления чека.
Отсавшиеся вопросы можем обсудить в рамках индивидуальной консультации в чате.
Здравствуйте.
Powerbank не входит в перечень технически сложных устройств. Гарантия тут тоже не при чем. В данном случае речь идёт о возврате товара надлежащего качества, если он Вам по каким-то причинам не подошёл.
Вы имеете право данный товар вернуть или обменять на другой товар, соблюдая определённые условия:
1) с момента приобретения прошло не более 14 дней
2) товар не был в употреблении и сохранены товарный вид, пломбы
3) имеются доказательства его приобретения
Вы должны обратиться в письменном виде с заявлением о возврате или обмене товара (паспортные данные могут потребовать). Отказ также просите составить в письменном виде. Если этого не произошло, то направьте заявление по почте с описью вложений как доказательство направления.
В случае отказа или же отсутствия ответа в установленный срок обращайтесь в суд.