Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но согласно постановлению правительства "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы
До 31 марта 2020 года я купил тур на Шри-Ланку. Туроператор утверждает, что денежные средства за перелет якобы у авиакомпании, и что я не могу их вернуть, а только использовать. Но согласно постановлению правительства "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно..." https://rg.ru/2020/07/30/turizm-dok.html пункт 5 "туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г", и насколько я понимаю, то, что деньги у авиакомпании – проблема исключительно туроператора, и он обязан мне их вернуть, если мы не договоримся на замену тура. Я прав?
- По_информации_Авиакомпании_Air_Arabia.docx
Добрый день!
В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ
туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
Вы правы, у вас договор с туроператором, а не с авиакомпанией, на вас распространяется указанное вами Постановление, а не то, которое регулирует порядок возврата авиабилетов. И на вас также распространяется указанный пункт по возврату.
В претензии можно указать, что вы заключали договор с туроператором, никакие договорные отношения с перевозчиком не имеете и туроператор не вправе перекладывать свои финансовые риски на вас.