Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Претензия на возврат технически сложного товара
Претензия на возврат технически сложного товара
Здравствуйте, уважаемый Антон!
Вам необходимо составить претензию, верно? Сколько дней прошло после приобретения? Товар с недостатками? Если да-то:
ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Но если недостатки существенные, возврат возможен и за пределами этого срока.
Либо же Вам необходимо подготовить ответ на претензию от покупателя? На сайте есть услуга по составлению документов, юристы всегда готовы помочь.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.
Добрый вечер.
Вы получили претензию или Вам нужно ее подготовить?
Сколько времени прошло с момента его покупки и о каком технически сложном товаре идет речь?
Если Вы купили товар для личных нужд, как физическое лицо и в нем в течение 15 дней с момента покупки был выявлен недостаток, то Вы, основываясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе заявить любые требования, включая требования об
отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы
либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
При этом, с учетом того, что речь идет о технически сложном товаре в течение первых 15 дней с момента его покупки предъявление данных требований осуществляется независимо от того какого рода недостаток был выявлен и насколько он является существенным.
на это прямо указано в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»