Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Хочу обменять бракованный товар на товар надлежащего качества по истечении 14к.дн
Добрый день
хочу обменять бракованный товар на товар надлежащего качества по истечении 14к.дн. с момента покупки. Брак зафиксирован сервисным центром. Претензия продавцу отправлена. Устно получен отказ. Продавец отправляет ТОЛЬКО в сервисный центр. Хотелось бы понимания в данном вопросе. Заявка в Роспотребнадзор отправлена
, Евгения, г. Москва
Олег Васев
рейтинг 7.1
Здравствуйте. Поскольку Вы получили отказ устный пока что, но нет письменного, то в случае если в течение 7 дней замены так и не будет, Вы вправе обратиться в суде с иском. Ст. 21 ФЗ «О ЗПП»
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Продавец за Вас решать не может.
напишите претензию в магазин.