Указан "Продавец - ООО Рустон", а должен быть ООО "Алибаба.ком (РУ)"
Доброе время суток. У нас возникла проблема возврата денежных средств от компания "Tmall". По их мнению, наш АКТ некорректно оформлен так как в АКТе
указан "Продавец - ООО Рустон", а должен быть ООО "Алибаба.ком (РУ)".
Я обратился в АСЦ MixTech и Xiaomi поддержку, они ответили так, что изменить эту графу не могут так как "Продавец" это означает "Импортер". А "Tmall" является дилером, а не импортером. В итоге получается так - АСЦ ничего не будет менять, а Tmall не хочет принимать АКТ и устройство.
Мы хотим правильно составить претензию на Tmall, что бы получить наши денежные средства, и если получится то неустойку тоже
- Чек.pdf
- Ответа от Тмолла.png
- Ответ от Xiaomi и MixTech.png