Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил электронную сигрету santi, пользовался пол дня перестала работать, обратился к продавцу менять не хотят
Купил электронную сигрету santi, пользовался пол дня перестала работать ,обратился к продавцу менять не хотят сказали что отправят в пятницу на проверку,могу ли я вернуть деньги или попросит чтобы поменяли на другой
Здравствуйте, Азамат!
Статьей 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при обнаружении недостатка в товаре Покупатель имеет право:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
После проведения оценки качества товара, если будет установлено наличие недостатка Вы можете отказаться от товара и потребовать возврата денег.
Если у Вас появились дополнительные вопросы, можете задать их дополнив свой вопрос. Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов (жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств, договоров и прочих документов) происходит в чате
Здравствуйте.
Ст. 18 ФЗ " О защите прав потребителей " предусматривает, что
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, Вы имеете право вернуть товар продавцу. Подготовьте претензию и если Вам откажут в возврате денежных средств, то Вы имеете право взыскать в судебном порядке, в том числе и штраф и моральный ущерб.
Если Вам нужна помощь при оформлении документов, то Вы можете связаться со мной в чате.
Удачи Вам!
С уважением, Райлян Л.С.