Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия со стороны продавца?

Елена, при обстоятельствах, указанных в вопросе, направляйте заказным письмом в адрес продавца претензию. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:  а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;  в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.  Удачи

Добрый день, Елена.

Необходимо направить претензию в адрес магазина (ценным почтовым отправлением с описью вложения).

В претензии необходимо описать дефект и всю ситуацию, а именно, что вы обращались в пределах 15-ти дней, это первоначальное обращение, с жалобой на тот же недостаток. В данном случае любая экспертиза подтвердит заводской брак, а документы по первоначальному обращению подтвердят, то что вы обратились в пределах 15-ти дней с момента передачи товара.

Если у Вас остались вопросы можете задать их здесь или обратиться в часть для консультации или подготовки документов (претензии).