8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте. Ситуация такая : по объявлению на авито я заказала каменный уголь 3 тонны+доставка в деревню бабушке. Мне менеджер выставил счёт- я его оплатила. Назначили дату доставки - не привезли. На следующий день тоже и тп. В итоге по телефону мне вообще сказали, что они ушли на праздники и будет доставка после НГ. Я попросила оформить возврат денег - менеджер обещал вернуть. Телефон бухгалтерии давать отказался. Сегодня 3й день - денег нет. Объявление на авито заблокировано на данный момент.

Я уверенна, что возврата никакого не будет.

Какие мои дальнейшие действия? Написать заявление в полицию ? Деньги были бабушки- она с пенсией 8500р. Копила на этот уголь.... я ей ничего не рассказываю, надеюсь , вернуть деньги (

Заранее спасибо

Показать полностью
  • Screenshot_20211222-105040_OneDrive
    .jpg
, Кристина, г. Москва
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6

Здравствуйте, Кристина!

Я посмотрел документ. Действительно, исполнитель просрочил исполнение. Услуга по поставке угля потребителю — физическому лицу, должна была быть осуществлена в течение 3х рабочих дней, с даты поступления денег на расчетный счет постащика.

Поскольку срок начала и окончания исполнения оказанной услуги уже истек, Вы вправе предъявить исполнителю — любое из альтернативных своих решений, указанных в законе (часть1 статьт 28 ЗоЗПП)...http://www.consultant.ru/docum...

Что бы Вы не выбрали (в том числе, и отказ от исполнения) — Вам нужно известить о своем решении — исполнителя, направив ему письменную претензию, с необходимыми требованиями.

0
0
0
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Москва
Сколько будет стоить помощь в составлении письменной претензии с просьбой вернуть деньги?

Такие вопросы обсуждаются, в чате (кнопка «Общаться в чате»).

0
0
0
0
Константин Орлов
Константин Орлов
Юрист, г. Казань

Добрый день!

Статьей 23.1. Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае непоставки предварительного оплаченного  товара в срок потребитель имеет право: 

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, за просрочку поставки товара насчитывается неустойка в размере 0,05% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Таким образом, если с момента оплаты счета прошло более 3-х рабочих дней Вы имеете право выдвинуть одно из вышеуказанных требований и потребовать оплаты неустойки и морального вреда 

Если у Вас появились дополнительные вопросы, можете задать их дополнив свой вопрос. Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов (жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств, договоров и прочих документов) происходит в чате на платной основе

0
0
0
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Москва
Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить помощь в составлении письменной претензии с просьбой вернуть деньги?

Я Вам в чате написал

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Подскажите пожалуйста, какие мои действия?
Здравствуйте! 17.12.2025г. подано заявление на «Предварительное согласование предоставления земельного участка». Последнее уведомление от Госуслуг 19.12.2025г.: "Промежуточные результаты по заявлению Наталья Юрьевна Обновлён статус вашего заявления по услуге «Предварительное согласование предоставления земельного участка» Промежуточные результаты по заявлению Промежуточные результаты по заявлению". Принято ведомством. Участок расположен в М.о. Раменский район. Подскажите пожалуйста, какие мои действия?
, вопрос №4850254, Наталья, г. Москва
Трудовое право
Меня могут уволить из-за моего отказа ехать на другой объект?
Работаю в организации вахтовым методом, в течение 5-ти месяцев организация не доплачивает заработную плату, на сегодняшний день долг организации ориентировочно составляет 93305тыс. Также не оплачен отпуск на 2 недели, заявление написано с 01.01.2026 по 15.01.2026. По приезду на объект, после междувахтового отдыха, сообщили, что меня переводят на другой объект (без моего согласия). Какие должны быть мои дальнейшие действия? Меня могут уволить из-за моего отказа ехать на другой объект? Вахта 60/30, мной не отработана
, вопрос №4850051, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Ноутбук на дату сдачи в сервис (03 мая 2025) включался исправно
Здравствуйте сдала ноутбук Asus Vivobook Pro 15 OLED K6500Z в сервисный центр «Аурум » по договору №К202505-21 от 03 мая 2025 года. Работники сервиса отдали отремонтированный ноутбук 05 июля 2025 года, но тот уже не включался. Ноутбук на дату сдачи в сервис (03 мая 2025) включался исправно. В тот же день я потребовала устранить неисправность, возникшую в ходе их ремонта. Я периодически писала сервису с целью узнать, как обстоят дела с ремонтом. Каждый раз мне отвечали, что им не пришла деталь/деталь оказалась нерабочей/заказали новую, доставка задерживается. Так продолжалось до конца декабря. 17 декабря 2025 года мне звонит представитель сервиса и сообщает, что необходимая для ремонта запчасть задерживается, что они постараются успеть отремонтировать ноутбук до Нового года, но предупреждают, что срок сдачи техники может сдвинуться до января. До 12 января 2026 года сервис был закрыт на выходные, по этой причине звонки не принимали. Так я предполагала, так как на выходных сервис так же не отвечал. Каждая попытка связаться с сервисом «Аурум» после 12 января не была удачной: на звонки по указанным в договоре, на сайтах и картах номерам - не отвечали; 14 января 2026 года было отправлено письмо на электронную почту, указанную в договоре: aurum-reg@yandex.ru, но мне так и не ответили; писала на номер сервиса в Телеграмме и мои сообщения прочитали, но не ответили. По итогу: ноутбука не вернули, услуга не оказана, СЦ «Аурум» не отвечает. Помогите, пожалуйста, составить верную предсудебную претензию и план моих дальнейших действий.
, вопрос №4849775, Лескина Елизавета Сергеевна, пгт. Вурнары
Все
Здравствуйте Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях
Здравствуйте, Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях, я 22 ноября 2025 года сдал автомобиль в трейд-ин с моим же государственным регистрационным знаком и свидетельством о регистрации ТС оформленным в подразделении ГИБДД на меня. Договор и акт приема передачи был мною получен. Как мне объяснил менеджер, что именно я обязан после 10 дня прекратить регистрацию тс в связи с продажей, 1 декабря 2025 года я зарегистрировал новую машину на себя, а так как я находился в г. Ростове-на-Дону, записаться я не мог так как, был не по месту проживания, и 4 декабря убыл домой в Горячий Ключ, записаться на прекращение регистрации я мог только личным присутствием в МРЭО, я смог записаться только на ближайщую дату это 11 декабря 2025 года. Приблизительно с 6 декабря в мой адрес на госуслуги начали поступать штрафы ЦАФАП, на автомобиль котрый я продал 22 нобяря, связавшись с менеджером салона, мне не дали контакты нового владельца, для урегулирования ситуации, сказали мы все узнаем, с их стороны никакой помощи вообще не было, я находясь в отпуске после командировки на СВО должен был решать эти проблемы которые мне сделал не добросовестный гражданин котрый выкупил мой автомобиль и насобирал за 5 дней больше 40 штрафов. Часть штрафов я смог обжаловать, и в момент прекращения регистрации, а именно 11 декабря по прибытию домой с МРЭО у меня пропала машина из госуслуг, то есть я не мог обжаловать или увидеть штраф. Они все поступали дальше, 24 декабря 2025 года я убыл в служебную командировку в зону СВО, на следующий день смог написать обращения через сайт ГИБДД, в 2 региона, Московскую (всего 19 постановлений) и Тульскую область (всего 4 постановления), Тульские постановления с меня сняли быстро, а по московским пришел ответ, что мною написанное обращение было написано в момент когда срок обжалования (10 дней) истек, для возобновления срока нужно ходатайство, с указанием уважительной причины того, почему я не уложился в срок у меня нет, но как я написал выше у меня просто пропала машина с портала и я думал что смогу это сделать только через сайт, подскажите как быть в такой ситуации я участник СВО и у меня 2 раза в год только отпуск, я находясь такое малое количество дней с семьей не могу тратить на проблемы чужих людей, тем более которые так поступают к чужому человеку по отношении ко мне. Почему во всей этой проблемы виновник я, хотя машина давно уже не в моем владении, и должен расхлебывать чужие выходки. В данный момент я нахожусь так же в зоне СВО и буду дома не скоро, только летом. Помогите решить эту головную боль. Прилагаю договор с актом приема передачи ТС, и ответ от ГАИ Московской области.
, вопрос №4849771, Максим,
Дата обновления страницы 22.12.2021