Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или, как вообще мне лучше поступить в такой ситуации?
Здравствуйте! 15 июля мной был оплачен в онлайн магазине Эльдорадо предзаказ на игровую приставку Нинтендо. Срок поставки был указан с 8 октября. До конца ноября переносили сроки для меня, в декабре сказали, что ваша приставка разбита, и забирайте деньги обратно. Приставок нет в наличии и срок поставок не известен. Я, создавая претензию возможно не правильно указал, что хочу получить только PS5, или неустойку. Сегодня в магазине ответили, что PS5 дадут возможность приобрести, когда они приедут (ориентировочно в начале 22г), а в части удовлетворения денежных исков - отказать. Претензию относил в магазин в бумажном виде с отметкой о получении 16.12. Скажите, могу я как-то получить неустойку за пользование моими деньгами пол года, и сохранить в качестве компенсации возможность приобрести PS5? Или, после того, как куплю приставку - возможность получения неустойки пропадает? Или, как вообще мне лучше поступить в такой ситуации?
Здравствуйте, Сергей!
Неустойку Вы вправе будете потребовать в любом случае.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Вы можете продолжать дожидаться Вашего товара и при этом обратиться в суд с иском о взыскании неустойки. Одно другому не препятствует.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».