Подскажите пожалуйста что делать?

Здравствуйте . У меня такая ситуация сдал телефон в официальный сервисный центр xiaomi в г. Новосибирск случай гарантийный как сказали в сервисном центре в течении двух месяцев от сервисного центра не было никаких известий решил позвонить им сам на том конце провода мне ответила девушка что на заводе была заказана деталь для моего смартфона и как только сервисный центр заработает в полную силу с 10.01.2022г деталь доставит курьер и втечение двух-трех дней вам поступит СМС уведомление о готовности и предложила второй вариант развития событий А вариант этот звучал так : Мы вам выдаем акт о неремонтопригодности данного аппарата и вы сами с этим актом взыскивайте с продавца стоимость аппарата или его замену на равноценный второй вариант меня не очень устраивал тем более что телефон был куплен у продавца на Авито и чека соответсно не было , но сервисный центр оказывает гарантийный ремонт и без чека если случай гарантийный а случай был гарантийный об этом мне сообщила сотрудница сервисного центра. В общем ситуация развернулась дальше таким образом:Я выждал оговорённое с сотрудницей время три дня и решил еще раз им позвонить и тут началось самое настоящее беззаконие на мой вопрос готов ли мой телефон и когда я могу его у них забрать получил такой ответ что ваш аппарат не ремонтопригоден и мы вам можем выдать акт о неремонтопригодности данного устройства я в этот же день а точнее уже дело было к вечеру сервисный центр работал до 19:00 а я туда приехал примерно за 1час до закрытия дождался своей очереди и отдал квитанцию которую мне выдали при оформлении телефона в сервисный центр девушка мне отвечает что завод перестал производить детали на эту модель телефона и м к сожалению можем отдать акт о неремонтнопригодности устройства который действует 30 дней то есть если я соберусь взыскивать что-то с продавца я

задал вопрос :да как так-то вы мне сказали что в ближайшее время после январских праздников как мы заработаем в полном вы получите свое устройство на что получил ответ :да деталь на заводе была заказана и даже они их получили но извините всем не хватило вообщем девушка выдаёт мне акт , я расписываюсь и стаю жду ничего не происходит за мной очередь стоит женщина которая пропустила меня вперед себя так как ей нужно было найти у себя в телефоне электронный чек девушка которая сотрудница обращается к этой женщине ну что вы нашли чек та ей да нашла я обращаюсь повторно к сотруднице по-моему вы сомной ещене закончили а она мне заявляет почему вот вам акт выдали это все я ей стоп а сам смартфон где моя личная вещь за которую я деньги платил а она мне отвечает что производитель так решил что его отправят на завод и та будет уничтожен !!!!!! А разве сервисный центр имет право уничтожать чужие личные вещи??? Подскажите пожалуйста что делать? И куда обращаться?