8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Стоит ли ждать и что делать дальше?

Добрый день. 30 декабря мной был оплачен тур в размере 83к руб. На сл день тур не подтвердили изза отсутствия билетов авиа. Написала 31го на возврат. Сегодня уже 21ое, а менеджер пишет что все никак не получит ответ из отдела возвратов и что все скоро будет. Стоит ли ждать и что делать дальше?

, екатерина, г. Москва
Светлана Новоселова
Светлана Новоселова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер.

Так как Ваши требования о возврате денежных средств не удовлетворены в добровольном порядке в течение 10 дней Вы имеете право обратиться в суд в рамках Закона о защите прав потребителей. 

Ст. 31 ФЗ О защите прав потребителей

 
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Кроме того предусмотрена неустойка за каждый день просрочки, моральный вред и штраф 50% в доход государства.

Для того чтобы Исполнитель понял серьезность Ваших намерений вернуть денежные средствами уплаченные за тур обратитесь к ним  с письменной претензией, сделайте расчет неустойки и опишите последствия неисполнения требований.

1
0
1
0
екатерина
екатерина
Клиент, г. Москва
Спасибо! Лайк вам в карму)

Обращайтесь, буду рада помочь)

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Нотариат
Здравствуйте моя свекровь лежит порализована должна прийти группа чтобы оформить выплату нужна доверенность но наш натариус не выезжает надом и что делать
Здравствуйте моя свекровь лежит порализована должна прийти группа чтобы оформить выплату нужна доверенность но наш натариус не выезжает надом и что делать
, вопрос №4863882, Оксана, г. Москва
Наркотики
5 Какой срок ему грозит и что делать чтобы сбавить срок?
Сына арестовали за сбыт наркотиков в особо крупном размере 5 кг. У него не было судимости и приводов до этого. Вменяют ст. 30 ч. 3 и ст. 228 ч. 5 Какой срок ему грозит и что делать чтобы сбавить срок?
, вопрос №4863787, Дмитрий, г. Москва
Исполнительное производство
И что мне сделать, чтобы поскорее сняли арест?
Здравствуйте! Я в марте прошлого года установил замозапрет на госуслугах, а в мае месяце мне одобрили кредит за стоматологические услуги. Я не платил, а сейчас приставы на ложили арест на мои счета! Законно ли это? И что мне сделать, чтобы поскорее сняли арест?
, вопрос №4862919, Сергей, г. Норильск
Защита прав потребителей
Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
, вопрос №4862727, Анастасия, г. Москва
Семейное право
Как так получилось и что делать?
Плачу алименты, из зарплаты вычитают 50%. В июне прошлого года был долг по алиментам 600000 рублей. В феврале этого года пришло уведомление на госуслугах что задолженность составляет более 900000 рублей. Дочки совершеннолетние, платил регулярно. Как так получилось и что делать?
, вопрос №4862624, Светлана, г. Сочи
Дата обновления страницы 21.01.2022