Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я требовать компенсацию в размере рыночной стоимости б/у часов?

Дд! Обратилась в сервисный центр по ремонту техники. Необходимо было на работающих часах apple заменить разбитое стекло. Стоимость услуги 5900р (постоплата), срок исполнения 1-3рабочих дня. Через 10 раб дней после нескольких звонков с моей стороны и переносов сроков со стороны сервиса, мне сообщили, что стекло не смогли заменить, тк в процессе замены повредили дисплей часов. Предлагают бесплатно вернуть часы в нерабочем состоянии без стекла. Или докупить дисплей за 10 тыс рублей и оплатить еще 5900р за работу. Могу ли я требовать компенсацию в размере рыночной стоимости б/у часов?

Уточнение от клиента

В расписке, выданной сервисом, было прописано, что гарантии на работоспособность после вскрытия и ремонта нет

22 января 2022, 14:11

22 января 2022, 14:19, Ольга, г. Москва

apple

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.7

Ольга!

В соответствии с общими положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 в такой ситуации Вы имеете право потребовать возмещения убытков с учётом реальной стоимости часов на момент сдачи в ремонт. При необходимости может потребоваться экспертиза, а споры решаются в суде.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

22 января 2022, 14:24

Здравствуйте, Ольга!

Дисплей был поврежден в процессе замены стекла, т.е. в результате действий сервисного центра. В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 исполнитель обязан возместить потребителю причиненные им убытки. В Вашем случае размер убытков складывается из стоимости самого дисплея и работы по его замене (ориентируясь на приведенные Вами цены — 10 тыс. + 5,9 тыс. = 15,9 тыс. руб).

Плюс можете требовать неустойку за нарушение сроков оказания первоначально заказанной услуги, а если дело дойдет до суда — компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной суммы за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

22 января 2022, 14:25

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Ольга!

Вы вправе требовать возмещение понесенных убытков в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП в размере среднерыночной стоимости таких часов, если в продаже таких часов нет, то с такими же характеристиками и свойствами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам необходимо написать претензию исполнителю, отправить ее заказным письмом с описью вложения или заверить второй экземпляр в мастерской.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

22 января 2022, 14:30

Похожие вопросы

Недвижимость

Могу ли я обратиться в ЮСС для изменения мощности на меньшую в договоре, т

Здравствуйте! Мною было приобретено нежилое помещение 18,4 м2 в жилом многоквартирном доме, цокольный этаж. Электричество проведено, но нет технологического присоединения Для заключения данного договора отправила все необходимые сканы документов по эл. почте Пришел ответ, что для заключения договора я должна оплатить 25325,28р. И что после получения оплаты и чека со мной свяжется их специалист для подписания договора. Приехала на подписание, подписала и выдали акты для подписания в УК Отправилась в Ук там ознакомившись сообщили, что для моего помещения максимально разрешено 2, 9 кВт и отказали в подписании. Объяснили, что у меня 2 варианта исправить договор на 3 кВт и они подпишут и выдадут справку о разрешённой мощности 3кВт ( за которую я должна заплатить 1500р.- Это правомерно?) 2вариант договор с электро сетями остается прежний т.е 5 кВт , но я должна заплатить в УК 10000р. за то что они разрешат такую мощность. До подписания договора и до его оплаты я документов не видела и мне не разъясняли об этом. На данный момент я уже оплатила в Югстрой электро сеть за 5 кВт, но в процессе оформления и подачи документов я сообщала, что мне не нужна большая мощность Заявлений с указанием мощности я не писала это и не требовали, ничего по этому поводу никто не уточнял . Могу ли я обратиться в ЮСС для изменения мощности на меньшую в договоре, т.к. мне достаточно 3 кВт и в увеличении я не нуждаюсь и требовать уплаченные за лишние 2 кВт возврат моих средств

29 ноября, 07:04, вопрос №4775431, Виктория, г. Москва

1 ответ

Защита прав работников

Скажите, пожалуйста могут ли меня перевести на 0, 8 ставки без моего согласия?

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста могут ли меня перевести на 0,8 ставки без моего согласия? Работаю уборщицей в колледже по 6 часов , 6 дневная рабочая неделя. У меня двое не совершеннолетних детей. Работодатель предлагает не полный рабочий день по 4,5 часа и 6 дневка.

28 ноября, 14:09, вопрос №4774666, Татьяна, г. Ангарск

1 ответ

Недвижимость

Могу ли я просить суд отменить сделку по продаже земельного участка или взыскать с ответчика половину кадастровой стоимости земельного участка?

Здравствуйте. Я сейчас через суд восстанавливаю сроки по принятию наследства. Мне стало известно, что в наследство входит земельный участок. Ответчик земельный участок продал по цене ниже кадастровой стоимости. Могу ли я просить суд отменить сделку по продаже земельного участка или взыскать с ответчика половину кадастровой стоимости земельного участка?

27 ноября, 13:08, вопрос №4773273, Ирина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Как мне вернуть свои деньги и могу ли я просить моральную компенсацию?

Добрый день! Я нашла объявление о сдаче помещения в аренду, переписывались с мужчиной на авито, потом он дал номер телефона другого мужчины, который сдал мне это помещение в аренду за 30 т.р. Как оказалось позже, это были два риелтора, нанятых хозяином помещения, для их продажи, но один из них решил наживиться и сдавать не свои помещения, а другой был в курсе. В итоге сейчас тот, кому мы дали деньги исчез, телефон не берет, и конечно ничего не вернул. Договор мы с ним заключали, данные он там вписал свои, поэтому я пошла с этим договором сразу в полицию, но в возбуждении дела мне отказали. Какие мои действия дальше? Как мне вернуть свои деньги и могу ли я просить моральную компенсацию? И сколько? Ведь из за того, что он так поступил мне пришлось еще раз оплачивать аренду повторно, что было на тот момент для меня в связи с ремонтом в помещении далеко не свободной суммой. Заранее спасибо за ответ

27 ноября, 11:43, вопрос №4773168, Виктория Яскова, г. Чебоксары

2 ответа