8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Законно ли, что ли интернет-магазин аннулировал 100 % оплаченный заказ без уведомления покупателя об отмене заказа СОГЛАСНО ПРАВИЛАМ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ЛИБО ДРУГИХ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ?

Здравствуйте ! 24.01.22 я оплатила полностью 100 % интернет заказ кондиционер в магазине "Эльдорадо", пришло 31.01.2022 смс уведомление на телефон, что товар доставлен в магазин и храниться будет до 5.02.2022. На момент хранения товара в магазине у меня не было возможности забрать товар из магазина поскольку он габаритный и имеет большой вес, Мой супруг находится на больничном и не имеет физической возможности забрать товар. Сегодя 16.02.22 заказ полностью аннулирован , деньги с возвратом на карту еще не пришили. Оператор горячей линии утверждает, что по правилам компаниимагазин " Эльдорадо " имеет право аннулировать заказ без уведомления (якобы как они говорят не приносить неудобства клиенту, зато бесконенчными смс уведомлениями в любое время суток об акциях магазин "не приносит не удобства " ).Новый заказ этого же товара будет стоить уже на 3 тыс.рублей доороже. Договор оферты уже заключен после полной оплаты товара между продавцом и покупателем т е мной.

Законно ли , что ли интернет-магазин аннулировал 100 % оплаченный заказ без уведомления покупателя об отмене заказа СОГЛАСНО ПРАВИЛАМ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ЛИБО ДРУГИХ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ ?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Вот согласно выдержки из Правил продажи интернет магазина-24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. А КАК РАССЧИТЫВАЕТСЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА ПОВТОРНО?
, Сергей, г. Саратов
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

товар доставлен в магазин и храниться будет до 5.02.2022. На момент хранения товара в магазине у меня не было возможности забрать товар из магазина поскольку он габаритный и имеет большой вес, Мой супруг находится на больничном и не имеет физической возможности забрать товар. Сегодя 16.02.22 заказ полностью аннулирован

Сергей

В данном случае имеют место законные действия магазина.

В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Отказ от получения товара может выражаться в простой его неявки в место его выдачи.

При этом по смыслу ст. 421 ГК РФ продавец, основываясь на принципе свободы договора, может определить срок передачи товара покупателю, а соответственно неявка покупателя к установленному сроку или отсутствие уведомления с его стороны о необходимости его продления — рассматривается продавцом, в качестве отказа от товара, что влечет за собой его обязанность произвести возврат оплаченной суммы.

Также обращу Ваше внимание на Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 в силу которого

В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

Ввиду того, что как уже указал Вы сроки не согласовали, Ваша неявка за товаром была расценена как отказ от него с возвращением Вам внесенной суммы платежа.

0
0
0
0
А КАК РАССЧИТЫВАЕТСЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА ПОВТОРНО?

Сергей

Рассчитывается она исходя из установленного выбранного продавцом — если согласно договору -оферте он несет обязанность по доставки товара покупателю, тарифа на доставку.

Вот только как уже указал Вам — договор у Вас уже расторгнут, ввиду того, что Вы в силу своих действий отказались от принятия товара, а новые сроки его доставки с продавцом не согласовали.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Саратов
Да но вы забываете, что оплата полностью произведена покупателем-это никак не может указывать на отказ от приобретения товара. С моей стороны не было выдвинуто никаких требований вк продавцу об отказе товара, а на против наоборот полная оплата стоимости. И продавец не уведомил меня заранее об аннулировании оплаченного заказа.
Похожие вопросы
Трудовое право
Здравствуйте, мне 16 официально трудоустроен планирую ещё поработать, но мед книжка оплачена за счёт работодателя он сказал что я должен отработать не менее 3 месяцев, законно ли это?
Здравствуйте, мне 16 официально трудоустроен планирую ещё поработать, но мед книжка оплачена за счёт работодателя он сказал что я должен отработать не менее 3 месяцев, законно ли это?
, вопрос №4776813, Артемий, г. Москва
800 ₽
Защита прав потребителей
Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне
Здравствуйте, со мной произошла неприятная ситуация связанная с покупкой нового айфона: Два дня назад в московском филиале магазина iStudio мной в рассрочку был приобретен телефон марки apple айфон 17 про, в момент оформления заявки на рассрочку мне было сказано, что в подарок дадут чехол, защитное стекло и еще какой то товар(честно говоря не помню уже какой именно),в момент оформления данной модели телефона в наличии не было, поэтому его везли со склада, но упомянули что если я не захочу его брать, должна буду оплатить доставку в размере почти 5 тысяч рублей, на что я уточнила пойдет ли эта сумма в стоимость покупки телефона в случае согласия его покупать, ответ был положительный, на следующий день я поехала забирать товар, при подписании товарного чека не посмотрела какие в нем товары, но заметила что инициалы покупателя чужие(мои ФИ:Шинкаренко Татьяна), указала на этот момент, на что продавец ответил, что карта лояльности по которой сделана скидка чужая(оформить ее мне не предлагали), поэтому там чужие имя и фамилия: «не обращайте внимание,просто не удалили», пакет с товарами был уже собран, проверять не стала, тк пришла под закрытие. Дома начала проверять содержимое пакета, поняла что «подарков» слишком много, решила проверить чек, обнаружила огромное количество товаров примерно на 34 тысячи рублей, добавленных без моего ведома, включая доставку телефона(на минуточку в салон магазина), при попытке активировать айфон, выдало ошибку. Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне опираться в данном случае и если активировать айфон получится в магазине с помощью продавцов, могу ли я и в этом случае оформить возврат? И законно ли с покупателей брать деньги за доставку(они же даже не домой его мне доставили, в свой же магазин для продажи). Я в полном недоумении, помогите пожалуйста разобраться
, вопрос №4776608, Татьяна Шинкаренко, г. Москва
Защита прав потребителей
Что мне делать подскажите пожалуйста?
здравствуйте! ВЧЕРА ПОЛУЧИЛА ЗАКАЗ С ОЗОНА. ДОЛЖЕН БЫ ПРИДТИ ШКАФ МЕСТО В НЕГО ПРИШЛО ДРУГОЕ. ЗАКАЗ БЫЛ ОПЛАЧЕННЫЙ. СВЯЗАЛАСЬ ПРОДАВЦОМ ВСЕ ОБЪЯСНИЛА. ДА СКРЫЛА ПОСМОТРЕЛИ И ОКАЗАЛО ДАЖЕ НЕ ИНСТРУКЦИИ И БОЛТОВ. ТЕПЕРЬ МНЕ ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТ . ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА?
, вопрос №4774246, ЕЛЕНА, г. Москва
350 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Если да, то каким законодательным актом это может регламентироваться?
Здравствуйте. Судебный приказ, вынесенный с нарушениями (при ознакомлении с материалами дела, не было обнаружено никаких сведений о существовании почтовой корреспонденции с копией судебного приказа в адрес ответчика, не был извещен надлежащим образом), считается незаконным и подлежащим отмене. Значит ли, что такой незаконный судебный приказ НЕ может служить защитой интересов истца в течение всего срока своего существования, в случае допущенного им пропуска срока исковой давности? Если да, то каким законодательным актом это может регламентироваться? Судебный приказ был вынесен в 2021г. (взыскание за период с ноября 2020г. по август 2021г.). К взысканию исполнительный лист никогда и нигде не предъявлялся. Был обнаружен в июле 2024г., отменен по вышеуказанным обстоятельствам в августе 2024г. (определением мирового судьи). Однако вновь был предъявлен иск с теми же требованиями и за тот же период в конце апреля 2025г. В судебном заседании заявлено о пропуске срока исковой давности, но заявление не было принят судом первой инстанции. Мотивация: до августа 2024 приказ не был отменен, и неважно, что он незаконен (был вынесен с нарушениями). Насколько это законно? Истец - юридическое лицо.
, вопрос №4772500, Лариса, г. Тверь
Семейное право
И вообще, если делать реструктуризацию, попадет ли эта компанию под нее?
Добрый день! У меня вопрос по одной непонятной финансовой организации - DigiCash. Буду благодарна, если сможете проконсультировать по возникшему вопросу. Договор прикрепила к рассказу. Сразу скажу: да, договор не читала, думала, что все в этой компании как у всех, что могут быть большие переплаты по займу, но не ожидала, что даже оплата БЕЗ просрочки будет в 4 раза выше выданной суммы. 1. В октябре взяла 24000 рублей, мне перевели 18000, ссылаясь на внутреннюю комиссию. Уже это меня насторожило 2. Зашла в первый день погашения, чтобы внести платеж, но мягко говоря удивилась от суммы. Она была в районе 40000 тысяч рублей, значительно выше той, на которую я рассчитывала. Поэтому я сделала продление займа. 3. После продления снова зашла в день погашения и увидела долг в 80000 рублей. Естественно, такой суммы на руках не было. 4. Важный момент: компания выдает займы в usdt, которые приходят на виртуальный кошелек на самом сайте. Вывести эти деньги можно себе на карту, но перевод прийдёт от физ лица непонятного, нигде не подписанного. 5. Другой важный момент: долг отображается в usdt. Допустим, долг у человека 100 usdt, что по ЦБ РФ будет примерно 8000 рублей. Но, как они сами говорят в службе поддержки, они сами определяют курс usdt в рубли. А определяют так, что у них 100 usdt может равняться 20000 рублям. Когда пытаешься погасить заём на сайте, выходит не 8000 надо оплатить, а 20000. Есть вариант погашения через перевод суммы на криптокошелек, но даже без этого сумма долго в 2-3 раза выше. И НИГДЕ у них на сайте не написан их личный курс. Ни в службе поддержки в чатах, ни по телефону, ни коллекторы не могут ничего ответить, переводят тему. 6. Обманывают про скидки. Говорят, погосте займ со скидкой 40%, по факту скидку делают 20%. И говорят, что так и надо, хотя нигде не написано, что так и надо. 7. В интернете прочитала на них много отзывов. Люди говорят, что и объявления коллекторы делают, называют должников сифилисными шлхами, угрожают окружению, присылают фото трпов и т.д. Теперь мой вопрос: есть ли законные способы оспорить договор, к чему-то придраться в нем, чтобы оплатить адекватную сумму, а не завышенную в 3-4 раза? Насколько я поняла, эта компания находится не в РФ. И вообще, если делать реструктуризацию, попадет ли эта компанию под нее?
, вопрос №4773354, Евгения, г. Москва
Дата обновления страницы 16.02.2022