Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

389 ₽

Вопрос решен

Кто окажется прав в этой ситуации?

Девушка пришла в салон красоты на процедуру. В процессе самой процедуры изменились физические свойства волос - стали ломкими. Мастер не предупредил о последствиях изменений в структуре волос. Однако, девушка намеренно пошла на эту процедуру. Кто окажется прав в этой ситуации?

Спасибо!

19 февраля 2022, 17:16, Анатолий, г. Москва

Сергей Николаев

Адвокат, г. Саратов

рейтинг 9.4

Добрый день!

Перед началом оказания услуги исполнитель обязан предупредить заказчика о возможных негативных последствиях, и если после такого предупреждения заказчик требует оказать услуг, то никакой ответственности за повреждения волос нести не будет.

Но вот если Исполнитель не предупредил о возможных негативных последствиях, то наступит ответственность по ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

19 февраля 2022, 17:21

Сергей Николаев

Адвокат, г. Саратов

рейтинг 9.4

При отказе от договора оказания услуг Исполнитель обязан возвратить стоимость услуги.

Если Исполнитель этого не сделает, то клиент вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и помимо требований о возврате уплаченных денежных средств также сможет потребовать взыскания компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 15. Компенсация морального вреда / КонсультантПлюс (consultant.ru)

и штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

19 февраля 2022, 17:28

Александр Москвитин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Анатолий!

В целом девушка, как потребитель услуги по данной процедуре, имела право на полную информацию об услуге, то есть мастер обязан был предупредить о возможных последствиях или противопоказаниях к данной процедуре.

ст 10 закона о защите прав потребителей.

исполнитель… обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о… услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

19 февраля 2022, 17:22

Александр Москвитин

Юрист, г. Москва

и согласно ст 12 Закона о защите прав потребителей. исполнитель (мастер) несет полную ответственность за недостатки указанной услуги, то есть девушка имеете право на возмещение ущерба, компенсации морального вреда и убытков в результате причиненного ей вреда

2. исполнитель не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о услуге, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки услуги, возникшие после е вследствие отсутствия у него такой информации.

19 февраля 2022, 17:26

Похожие вопросы

Трудовое право

Что можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте. Я работаю в компании Х5, конкретно СП Перекресток. Сначала я работала в должности сборки заказов, заработок состоял из оклада (почасовая оплата) и пики ( премиальная часть). Средняя зарплата в месяц у меня выходила 40 тысяч. Я забеременела, принесла справку директору магазина на 11-13 недели о легком труде. Со временем меня перевели на должность сотрудника торгового зала в зону касс самообслуживания. Из-за беременности я не могу работать 5/2 по 8 часов, мне сделали график 5/2 по 4 часа. Но получается, что меня перевели просто на 0,5 ставки. Сейчас мой заработок в 2 раза меньше. Директор утверждает, что супермаркет это не вредное производство и легкого труда у них нет. Подскажите пожалуйста, кто прав, кто нет. Что можно сделать в этой ситуации?

13 февраля, 18:09, вопрос №4857478, Виктория Никонова, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Подскажите что делать в этой ситуации?

Суд с налоговой. Судья не дала мне возможности изложить свои доводы и заявить ходатайства. Было первое заседание. На нем я коротко рассказала свою ситуацию с долгом в налоговой. Назначили второе так как запросили налоговую на расчет пеней. Они почему то слишком большие. Я перед вторым заседанием написала ходатайство о перенесении еще на 2 недели второе заседание по причине что мне не хватило времени на подготовку документов. Изначально срок рассмотрения дела поставлен 3 месяца. Ждала письма с датой второго заседания а получила решение. Судья все что налоговая заявила присудила мне. И вопрос. Что делать теперь? Ведь в суде первой инстанции я фактически не заявила ходатайства на перерасчет на то что бы убрали штраф и еще много всего. Апелляция же строится на заявленном в суде первой инстанции. Планирую написать жалобу на судью ее руководству и в кус на то что не позволила мне защищаться в суде. Подскажите что делать в этой ситуации?

13 февраля, 14:18, вопрос №4857201, Кутузова Елена, г. Липецк

2 ответа

Семейное право

Какой у меня есть законный выход из этой ситуации?

Доброй ночи.Прошу прощения что так поздно. Подскажите пожалуйста у меня такая ситуация:Я в разводе уже много лет, закрыла квартиру и уехал в другую область подальше от бывшего супруга, есть ребенок рожденный от него же но уже в 2-ой браке с ним же и опять развод.К сожалению мной в была куплена квартира на приобретение которой он давал согласие.При разводе имущество не делили, просто разбежались и всё.Сейчас встал вопрос о продаже квартиры "купленной в браке"подскажите есть ли срок давности для раздела общего имущества очень переживаю что будет пакостить.Какой у меня есть законный выход из этой ситуации? Простите что много лишнего возможно.

12 февраля, 20:30, вопрос №4856338, Мария, г. Владимир

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Вопрос: кто в этой ситуации прав?

Разъясните пожалуйста кто прав по договору между исполнителем и заказчиком. Исполнитель должен по договору найти объект коммерческой недвижимости и заселить туда субарендаторов. Заказчик выступает инвестором. Прошло 10 месяцев исполнитель заселил объект. Комиссия исполнителя рассчитывается по формуле 15 ежемесячных прибылей. Но исполнитель считает сумму ежемесячной прибыли которая будет через 4 месяца, когда закончатся арендные каникулы у субарендаторов и они начнут платить полную сумму. Через четыре месяца чистая прибыль составит 153 тыс руб в месяц. 15 умножить на 153 тыс = 2 295 000 рублей. А сейчас чистая прибыль с учетом арендных каникул по факту 111 тыс. 111 000 умножить на 15 = 1 665 000 руб Заказчик предложил оплатить сумму которую просит исполнитель, но за 4-5 месяцев поэтапно. Исполнитель отказался. Исполнитель не прислал ни одного акта. Вся наша переписка и договор прикрепляю к сообщению. Вопрос: кто в этой ситуации прав? И есть ли законные основания у заказчика не оплачивать сейчас сумму из расчета 153 тыс умножить на 15 ?

12 февраля, 20:22, вопрос №4856390, Олег Хохлов Хохлов, г. Ульяновск

5 ответов

Материнский капитал

Что нужно делать в этой ситуации?

Здравствуйте. Уже как год после восстановления в родительских правах, я не могу восстановить право на мат. капитал. Все время отказ ( хотя документы я предоставила в СФР) и не дают никаких объяснений . !!! Что нужно делать в этой ситуации?

12 февраля, 20:05, вопрос №4856323, Ольга, г. Новосибирск

1 ответ