Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, меня просто обманули или даже такая ситуация считается как "возврат"?
Здравствуйте! Сегодня пошла в аптеку, мне отсканировали одно средство, затем другое. 2 средство оказалось в 2 раза дороже, чем было указано на сайте. Я попросила отменить отсканированный второй товар. На что мне сотрудник аптеки сказала, что лекарственные средства не подлежат возврату! Как так? Если я их даже не брала в руки и даже не оплатила. Товар был не оплачен. Так и пришлось оплатить, т.к.не хотелось скандалить. Скажите, меня просто обманули или даже такая ситуация считается как "возврат"??
Здравствуйте. Фактически Вас обманули. Пока товар не оплачен, то и возврата никакого нет. В связи с чем продавец так решил непонятно.
Если я их даже не брала в руки и даже не оплатила.
вот если бы Вы его оплатили, то можно было рассуждать о возврате. Но оплаты же нет. В силу ст. 1.7 КоАП РФ
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор как вариант.
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
Ценник на товар в любом магазине является задокументированным предложением о покупке (офертой). Продавец обязан продать потребителю товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.