Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отдал обувь с трещинами на подошве по заявлению в магазин, сказали пригласят на экспертизу, тянут время в надежде, что продадут аналогичный товар
Отдал обувь с трещинами на подошве по заявлению в магазин, сказали пригласят на экспертизу, тянут время в надежде, что продадут аналогичный товар. У обуви истек гарантийный срок, но два года еще не прошло. В заявлении указал именно замена товара на аналогичный, потому что такой товар у них есть под заказ на сайте. Подскажите в течении какого времени магазин обязан решить мою проблему с экспертизой и заменой обуви на аналогичную?
Андрей добрый день!
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Если мой ответ оказался полезным, буду благодарен за "+" .
С уважением, Иван
