Здравствуйте, отдала часы Apple Watch в сервис ( разбито стекло ), нужна замена В ходе ремонта повредили матрицу и

Question

Здравствуйте, отдала часы Apple Watch в сервис ( разбито стекло ) , нужна замена В ходе ремонта повредили матрицу и теперь требуется менять весь дисплей , сервис сказать за мой счёт В ходе приёма матрица была целая , требовалась только замена стекла Или предлагают просто забрать сломанные часы Стоимость ремонта дисплея в 3 раза больше чем замена стекла При обращении меня заверили что замена стекла будет вакуумным способом специалистом apple , погрешности бывают но они. 1 из 1000) когда сегодня звонили сказали что я попала в их число

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Анастасия! Согласно ст. 35 Закона о защите прав потребителей, п. 37 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 при выполнении работ, оказании услуг из материалов (или с вещью) потребителя исполнитель должен: представить отчет о расходовании материала и вернуть его остаток; предупредить о непригодности переданных материалов (вещей). Если исполнитель не предупредил о непригодности материала (вещи) и по его вине материал (вещь) был утрачен или поврежден (сломан), исполнитель обязан по требованию потребителя: заменить этот материал (вещь) аналогичным в течение 3 дней; при отсутствии однородного материала (вещи) — возместить 2-кратную цену утраченного или поврежденного материала (вещи). Поэтому потребителю рекомендуется сначала потребовать замены, а в случае уклонения исполнителя от нее — возмещения 2-кратной стоимости. Требование следует подавать в письменном виде в 2 экземплярах. Срок выплаты 2-кратной стоимости товара Законом не установлен, поэтому потребитель вправе требовать ее в течение 7 дней со дня подачи заявления, на основании ст. 314 ГК РФ. Анастасия, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!