Хотела бы узнать, могу ли я рассчитывать на возврат средств с их стороны?

Question

Здравствуйте! Коротко описываю ситуацию: 11 декабря 2022 года оплатила курс от Like.Центра в рассрочку. Курс длится 2 года и включает в себя различные программы, но по личным обстоятельствам (отсутствие времени, а так же нежелание проходить данный курс, тк он мне не интересен) проходить данный курс не буду и хотела бы вернуть его стоимость (по закону о защите прав потребителей готова выплатить фактически понесенные затраты со стороны Like.Центра. Написала им с данным вопросом, в ответ на который мне прислали оферту, которая действовала на момент покупки (с марта у них другая оферта), в которой сказано, что по истечении 30 дней со дня покупки вернуть деньги невозможно (хотя сам курс длится 2 года), а так же написали, что услуга мне уже была оказана, хотя в той же оферте указано, что фактом оказания услуги является сертификат, его мне так и не выдали ни в какой форме. Хотела бы узнать, могу ли я рассчитывать на возврат средств с их стороны?

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. 30 дней со дня покупки вернуть деньги невозможно (хотя сам курс длится 2 года), а так же написали, что услуга мне уже была оказана, хотя в той же оферте указано, что фактом оказания услуги является сертификат, его мне так и не выдали ни в какой форме данное условие недействительно поскольку противоречит ФЗ «О ЗПП», ст.32, о которой Вы итак знаете видимо. Ст.16 ФЗ «О ЗПП» прямо об этом говорит 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Так что их условие о том, что невозможно вернуть средства, недействительно. За вычетом фактических расходов средства должны быть возвращены. Хотела бы узнать, могу ли я рассчитывать на возврат средств с их стороны? да можете. Вы писали именно требовали возврат средств сразу или просто просили можно ли вернуть средства? Если требовали возврат средств, а по истечении 7 дней, в силу ст. 314 ГК РФ Вам средства не вернули, тогда обращайтесь в суд с иском.

Ахтаналиев Руслан · Answer

Добрый день. Отвечу на ваш вопрос по порядку. Вы заключили договор о возмездном оказании услуг (ст. 779 Гражданского кодекса РФ). В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ вы как заказчик имеете полное право отказаться от договора о возмездном оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное право вам предоставлено ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», поскольку услуги заказчика вы планировали использовать для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, поэтому ваши правоотношения с заказчиком подлежат защите Законом «О защите прав потребителей». Написала им с данным вопросом, в ответ на который мне прислали оферту, которая действовала на момент покупки (с марта у них другая оферта), в которой сказано, что по истечении 30 дней со дня покупки вернуть деньги невозможно (хотя сам курс длится 2 года) Это положение договора противоречит положениям закона. В силу п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Продолжу свой ответ ниже.