8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Потребитель обратился в автосервис с жалобами на посторонний шум и вибрацию в АМ

УСЛУГИ АВТОСЕРВИСА

Потребитель обратился в автосервис с жалобами на посторонний шум и вибрацию в АМ.

Автосервис произвел диагностику и ошибок, связанных с шумом и вибрацией не выявил, но сообщил о подтекании масла, сообщил об этом потребителю.

В заказ-наряде стороны зафиксировали первоначальную жалобу потребителя на шум и вибрацию в АМ (забыли написать о результатах диагностики), зафиксировали состав работ и список зап.частей.

Работы Автосервис свои выполнил, потребитель оплатил.

Но на следующий день Потребитель обратился в Автосервис с претензией о возврате д/с в связи с тем, что шум и вибрации остались в АМ.

В своей претензии Потребитель не заявлял о некачественном ремонте, не требовал экспертизы.

Автосервис в ответ на претензию сообщил, что работы, описанные в заказ-наряде выполнены качественно, сам потребитель не предъявляет к ним претензий и Автосервис не видит оснований в возврате д/с.

На что потребитель обратился в суд.

Экспертиза самим Потребителем не проводилась.

Подскажите пожалуйста, как Автосервису отстоять свою позицию в споре с потребителем

Показать полностью
, Андрей, г. Москва
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Для правильной оценки ситуации желательно ознакомится с претензией от потребителя, прикрепите ее если она имеется у вас. 

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Претензия содержит ровно то, что написано в тексте вопроса. Сам текст содержит перс.данные потребителя, не могу предоставить

В таком случае потребитель не прав, поскольку его требование изначально удовлетворено, работы выполнены, есть письменное подтверждение. 

Проста так требовать он может если с момента передачи автомобиля прошло менее 15 дней, но даже в таком случае ему необходимо указать в претензионном документе, что обнаружен такой то недостаток и потребитель хочет воспользоваться правом на возврат денежных средств согласно положениям ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

Все остальные вопросы могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной консультации в чате( кнопочка рядом с фото юриста, в чат удобнее заходить при входе на сайт правоведа через браузер).  

1
0
1
0
Похожие вопросы
1800 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя)
У меня есть готовая кассационная жалоба. Мне нужно, не вникая в детали дела, дать ей оценку: все ли доводы попадают в кассацию и нет ли переоценки доказательств, все ли грамотно составлено и оформлено. В общем, что она вообще выглядит адекватно. Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя). Последняя возможная дата подачи жалобы (Мотивированное апелляционное определение изготовлено 11 ноября 2025 года)?
, вопрос №4852545, Никита, г. Киров
Семейное право
Вопрос: В иске третьими лицами указывать все организации с их реквизитами?
Исковое заявление о разделе лицевых счетов между сособственниками жилого помещения (об определении размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги). По предоставлению коммунальных услуг несколько поставщиков, а именно по отоплению - отдельная организация начисляет и направляет квитанции потребителю; по электроэнергии - другая организация начисляет и направляет квитанции потребителю; по газу - также другая организация и т.д. по отоплению, капремонту, экологии (вывоз мусора). Вопрос: "В иске третьими лицами указывать все организации с их реквизитами? И направить всем копии иска"
, вопрос №4852174, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
Административное право
На протяжении полутора лет, соседи сверху постоянно в течении дня, порой до позднего вечера роняют и
Доброго времени суток! Проблема банальна, связана с шумными соседями сверху. На протяжении полутора лет, соседи сверху постоянно в течении дня,порой до позднего вечера роняют и передвигают по плиточному полу предметы, как буд-то на производстве.Многократно обращались к ним с просьбой -быть по тише, но тщетно.С проблемой обращался в управляющую компанию, писал заявление в полицию, безрезультатно Заказал в лаборатории замер предельно допустимого шума с заключением санитарного врача, где зафиксировано нарушение, но при повторном обращении в полицию посоветовали обратиться с этим вопросом в администрацию города .Посоветуйте пожалуйста как правильно поступить.
, вопрос №4852123, Тимофей, г. Москва
Административное право
Вызывают ложно полицию на нас, вот последней каплей стало то что снова поступила на работу жалоба, когда нас не находилось дома
Здравствуйте, необходима консультация по поводу споров с соседями с низу. Жалуются на шумы с нашей стороны, пишут жалобы на работу. Вызывают ложно полицию на нас, вот последней каплей стало то что снова поступила на работу жалоба, когда нас не находилось дома
, вопрос №4851534, Анастасия Николаевна Саранчук, г. Москва
Дата обновления страницы 21.04.2022