Есть ли конкретная норма права, которая говорит, что они не имеют права улещивать документы?

Question

Добрый день. Такой вопрос. Закончила Обучение в автошколе. Сдала теорию, 1 вождение не сдала. Хочу забрать документы из автошколы, чтобы переслать самостоятельно. А автошколе сказали, да, конечно. Но, документы отдают только в один день в неделю и в определенные часы, в которые мне неудобно. Имеет ли право Автошкола (нко) устанавливать свои правила для выдачи документов? Какая норма права говорит об обратном? Я так понимаю закон об образовании, ЗоЗПП? Есть ли конкретная норма права, которая говорит, что они не имеют права улещивать документы ?

Дмитрий Анисимов · Answer

Здравствуйте! Правила они устанавливать могут. Посмотрите, что написано в договоре между вами. В любом случае, попробуйте написать заявление, в котором укажите, что Вы не имеете возможности забрать документы в установленные автошколой день и время, и просите обеспечить возможность получения этих документов в любое удобное для Вас время, начиная с такой-то даты. Эту дату в заявлении укажете из следующего расчёта — прибавьте 10 календарных дней к дате составления и вручения этого заявления адресату. То есть, планируете принести заявление в автошколу 20 мая. Значит, дату ставьте 20+10, т.е. с 30 мая автошкола должна обеспечить для Вас получение документов в любое удобное для вас время. Неисполнение Вашего требования будет уже нарушением Ваших прав потребителя со стороны автошколы. Не забудьте приготовить два таких заявления. Одно отдаёте автошколе, на втором требуйте поставить отметку автошколы с датой вручения и ФИО и должности лица, получившего заявление. Если будут отказываться поставить отметку, звоните в полицию и требуйте прислать сотрудника полиции для фиксации правонарушения. Поскольку не принять заявление и/или не поставить отметку на Вашей копии о таком принятии — это нарушение Ваших прав.