8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или мне в другие органы обращаться?

Доброй ночи! У меня иного характера вопрос. Обьясните пожалуйста, куда мне следует обратиться с моей проблемой, а она такая, занимаюсь интернет продажами, закупки с садовода, оформляю доставку до пункт назначение через службу ОЗОН, целый год было все хорошо, доставка приходила вовремя. Буквально недавно, мне должен был придти товар это 21 мая. Но посылка не приехала. Обращалась в службу поддержки компании, внятного ответа не получаю. Постоянно пишут, что вопрос решается. Кормят завтраками. Но у меня срок есть передачи товаров своим покупателям. И на почве этого, покупатели отказываются от заказов. Потому что тьма тьмущая и неизвестность. Для меня как для многодетной 13500р это нормальная сумма для стороннего дохода, именно в этой посылке такая сумма присутствует. И мне придётся сейчас её возвратить, по вине транспортной компании. 13500+доставка 600р с меня взяли. Решить мой вопрос они не могут и я не одна такая, таких как я очень много появилось за последнюю неделю, только все возмущаются, а я хотела бы куда следует обратиться, потому что это деньги и они на дороге как говорится не валяются. Подскажите пожалуйста если я с данной проблемой обращусь в прокуратуру своего города, моё заявление и предоставление всех остальных дополнительных документов, а это чеки на все товары, что находятся в посылке, подача на возмещение морального ущерба и тд примут? Или мне в другие органы обращаться? Так как это крупная компания, насколько я знаю полиция не будет этим заниматься есть наглядные примеры, когда дела такие очень долго расследуют правоохранительные органы.

Показать полностью
, Анастасия, г. Лобня
Иван Кошкин
Иван Кошкин
Адвокат, г. Киров
рейтинг 8.7

Здравствуйте, Анастасия!

Прокуратура этим заниматься не будет, отправит в полицию, если есть обман или в Роспотребнадзор, если нарушены права потребителя.

В вашем вопросе не понятно, у вас заключен договор поставки. Если он, то его надо смотреть и в том числе по условиям поставки и по условиям расторжения. Потом руководствоваться законом — ГК и законом о защите прав потребителя, если вам не оказана услуга. 

Жалобы можно написать хоть куда, но пишите требование в адрес организации по расторжению договора и возмещению убытков. Потом идите в суд.

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска?
Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры Я - наниматель Договор с агентством был заключен на 1 год (Досрочно мной расторгнут спустя 8 месяцев, предварительно уведомил за 30 дней) В самом письменном договоре коммерческого найма не указаны какие-либо условия и обязанности, но указана ссылка на договор который находится на сайте агенства и что я принимаю эти условия Там на сайте из условий по моей ситуации указано следующее: Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры 11.6. При досрочном расторжении Договора по инициативе Нанимателя или по инициативе Наймодателя, вследствие нарушения Нанимателем условий настоящего Договора, денежные средства, переданные в качестве залога (обеспечительного платежа), Нанимателю не возвращаются, при этом Наниматель обязан оплатить Долги и текущий период найма (календарный месяц) полностью. 11.6.1. Наймодатель может вернуть часть Залога, равную разнице между 50% Залога и Долгами Нанимателя, при условии расторжения Договора по инициативе Нанимателя, только при выполнении всех трех следующих условий: • надлежащего исполнения Договора Нанимателем, в том числе отсутствие ущерба; • своевременного письменного уведомления Наймодателя о досрочном расторжении Договора; • заключение Наймодателем (в период до прекращения /расторжения Договора) договора найма с новым нанимателем, при этом срок найма нового договора должен начинаться не позднее дня, следующего за датой окончания оплаченного Нанимателем периода Договора; В этом случае Залог возвращается в течение 3-х (трех) рабочих дней после возврата Квартиры Наймодателю по Акту возврата. В случае, если часть Залога, причитающаяся Нанимателю, меньше суммы, подлежащей уплате в качестве Долгов Нанимателя, то Наниматель обязан доплатить разницу (оплатить остаток Долга Нанимателя). 11.7. При досрочном расторжении Договора по вине Наймодателя, последний возвращает Нанимателю предоплату за непрожитый период текущего месяца найма и часть Залога, равную разнице между Залогом и Долгами Нанимателя, в течение 3-х (Три) рабочих дней после возврата Квартиры и Имущества по Акту возврата и Описи (за исключением п.11.5.) В случае, если Долги Нанимателя превышают Залог, то Наниматель обязан оплатить часть Долга Нанимателя, превышающую Залог. 11.8. Если Договор досрочно расторгается при обстоятельствах, за которые ни одна из Сторон не отвечает, то Наймодатель возвращает Залог и предоплату, в том числе за непрожитый период текущего месяца найма. 11.9. В случае досрочного расторжения Договора по вине Наймодателя, и, если Наниматель при заключении данного Договора, оплатил Наймодателю услуги по подбору Квартиры, то Наймодатель выплачивает штраф в размере вознаграждения по соответствующему договору возмездного оказания услуг. По итогу: Наймодатель вернул только 50% залога Мою письменную претензию отклонил есть ли шанс вернуть остаток залога ? насколько правомерно наймодатель удержал залог ? Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска ? Насколько правомерна ссылка на условия в договоре который подписан со стороны наймодателя факсимиле
, вопрос №4775799, Катасонов Александр, г. Москва
1350 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Из за проблем помещения в младшей группе в детском саду, детей перевели в другое здание и передали новому
Из за проблем помещения в младшей группе в детском саду, детей перевели в другое здание и передали новому воспитателю, мой ребёнок после первого дня посещения в новом садике с новым воспитателем начал закатывать истерики что он не хочет ходить к ней, так как она все время громко кричит и сказала ему закрой свой рот когда он заплакал, на претензию она сказала что она не обязана сюсюкаться с нашими детьми так как они уже большие, ребенку 3 года, каждое утро мы опаздываем в садик на 2-5 минут потому что у ребёнка начинается с утра истерика и приходится его успокаивать, в один день за опоздание на 2 минуты воспитатель не впустил ребёнка в группу заявив что мы опоздали и должны позвонить заведующей садика, на урелигурирование конфликта обоюдному разговором она отказалась, сказав что если есть претензии обращаться с жалобой к директору. К директору я обращаться не хочу, куда я могу написать на действие данного воспитателя и правомерны ли ее действия
, вопрос №4775161, Ралина, г. Москва
Социальное обеспечение
Обращались везде, и везде говорят по разному
Мой сын подписал контракт с Россгвардией , на два года , в Москве . Находитсч в Белгородской обл. КТО . Положены ему региональные и федеральные выплаты . Обращались везде , и везде говорят по разному . Одни говорят , что положены другие нет . Я с Саратовской обл. ,не переправляйте только по месту жительства . Если можете то ответ дайте вы . Спасибо
, вопрос №4774713, Алла, г. Москва
Трудовое право
Или пусть они обращаются в суд и взыскивают?
Добрый день! Работаю в госструктуре гражданским служащим и в июне 2025 года переезала в другой регион переводом на декретную должность, в сентябре 2025 года перешла на постоянную должность через конкурс. В ноябре пришлоаь уволиться по собственному желанию и теперь работодатель просит вернуть подъёмные и за перелет. Должна ли я возвращать добровольно? Или пусть они обращаются в суд и взыскивают?
, вопрос №4774457, Татьяна, г. Электросталь
Медицинское право
Тут так написано что типо вести от моего имени дела, органов и попечительство, заявлять ходатайства и отводы
человек хочет получить инф состоялвюбщке врачебной тайной. Предоставил доверенность. Но в доверенности - пункт что этот человек разрешает другому человеку на составление врач тайны нет. Тут так написано что типо вести от моего имени дела, органов и попечительство, заявлять ходатайства и отводы. Получать копии документов, справок и тд. Про врачебную тайну ни слова ( Как думаете отказывать же им!?
, вопрос №4774095, Ника, г. Калуга
Дата обновления страницы 26.05.2022