Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите как быть в этом случае?
У нас ателье, клиентка заказала укорот блузки, с портнихой замерили, все было обговорено, когда стала забирать заказ померила подняв руки и сказала, что обрезали коротко и что она не будет брать этот заказ, и требует вернуть деньги за блузку. Подскажите как быть в этом случае?
В соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»
«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки».
Вместе с тем, Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Таким образом, деньги за платье не подлежат возврату.
Если что пишите мне в чат, дополнительная консультация в чате бесплатна.