Я перевёл деньги, но Тинькофф заблокировал операцию, деньги не дошли до мошенников, Тинькофф вернул деньги, но через какое-то деньги со счета Тинькофф

Здравствуйте.

В мае я хотел заказать сушильную машинку на Озоне. Продавец отменил покупку, заявив, что сейчас этой модели нет в наличии. Скинул ссылку на сайт, где была эта же машинка. Я перевёл деньги, но Тинькофф заблокировал операцию, деньги не дошли до мошенников, Тинькофф вернул деньги, но через какое-то деньги со счета Тинькофф. Мы обращались в поддержку, но они вечно разбираются, переносят результаты расследования. Скажите пожалуйста, что делать в этой ситуации.