Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ситуация: мы (ООО) запросили счёт у другого ООО на фискальный накопитель, просили счёт на 3 года (бывает на 1 год, 2 года и т.д, цена отличается)
Добрый день. Ситуация: мы (ООО) запросили счёт у другого ООО на фискальный накопитель, просили счёт на 3 года (бывает на 1 год, 2 года и т.д, цена отличается). Нам прислали счёт на электронную почту, где указано, что накопитель на 3 года. Мы в тот же день его оплатили, через пару дней приехал из мастер и установил. Прошел год, касса пишет, что год прошел, нужен новый накопитель. Т.е нам вместо 3 лет, поставили на год. Подняли документы с печатями - в них просто идёт надпись, что фискальный накопитель, без указания сроков действия. Есть предположение, что они так массово обманывают. На обращение по телефону отвечают, что надо было документы смотреть, максимум можем дать скидку.
Т.е в печатном виде во всех документах и счёте указано просто, что накопитель. Хотя все фискальные накопители имеет срок, от которого зависит их цена.
Прошу подсказать порядок действий, имеет ли смысл обращаться в суд и полицию (мошенничество) и каковы шансы добиться успеха. Если шансы есть, прошу подсказать стоимость составления претензии и представления в суде. (мы в Московской области, ответчик в Москве)
Здравствуйте, Юрий.
Согласно п. 3 ст. 495 ГК РФ
Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи достоверную информацию о товаре он вправе потребовать от продавца в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Поскольку Вы узнали об обмане только сейчас, Вы можете обратиться к Продавцу с Претензией и затем в суд с Исковым требованием о возмещении ущерба в виде разницы между ценой за 3 года и за 1 год.
Здравствуйте, Юрий!
Ст. 495 ГК РФ, как и ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992№2300-1 «О защите прав потребителей», которая напрашивается в связке с ней, в Вашем случае неприменимы, т.к. заказчиком является юридическое лицо, а не физическое.
Ваши отношения с контрагентов регулируются главами 39 и 37 ГК РФ (последняя — в той части, где она не противоречит сути оказания услуг). Срок оказания услуги для таких договоров существенным условием не является, поэтому его неуказание не отменяет факта заключения договора.
Ст. 314 ГК РФ здесь применить невозможно из-за специфики измерения срока исполнения обязательств. Поэтому в Вашем случае, на мой взгляд, остается только доказывать в судебном порядке, что договор заключался на 3 года.
Доказательствами могут послужить:
1) деловая переписка, в которой согласовывался срок, на который Вам требовался фискальный накопитель;
2) прайс исполнителя + платежное поручение об оплате, из которых в совокупности будет видно, что Вы оплачивали 3 года, а не 1 год.
В полицию обращаться смысла нет, поскольку состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ, здесь нет:
— фискальный накопитель Вам предоставили, у Вас лишь спор по поводу сроков его действия;
— ООО не является лицом, которое можно привлечь к уголовной ответственности.
Какова может быть мера ответственности ответчика? Сумма иска + штраф 50% и пени?
Нет, штраф 50% предусмотрен законом о Защите прав потребителей, который, как я уже указала, в Вашем случае неприменим.
Остальное зависит от того, что Вы будете требовать.
Если возврата средств, то можно потребовать проценты за пользование ими в период, когда услуга не оказана, согласно ст. 395 ГК РФ (исходя из ключевой ставки).
Если продолжения оказания услуги, то финансовых санкций законом не предусмотрено, хотя, возможно, какие-то санкции предусмотрены договором.
Также можно взыскать убытки, понесенные Вами в связи с тем, что фискальный накопитель перестал работать.
В полицию обращаться — шанса почти нет, т к полиция считает такие дела сугубо гражданскими. А в суд — шансы есть, не малые.
Остальная часть вопроса — в чате.
Крайне не согласна с коллегой по поводу того, что Вам оказана услуга. Вам явно продан товар, но товар не тот, который Вы приобрели, т.к. в продаже имеются фискальные накопители на 36 месяцев и на 15 месяцев. А Вам под видом накопителя на 36 месяцев фактически предоставлен товар на 15 месяцев.
Т.е. нарушены нормы об ассортименте товара.
Такие отношения регулируются общими положениями о Продаже товара и положениями о поставке товара (гл. 30 ГК РФ параграфы 1 и 3).
Согласно п. 1 ст 467 ГК РФ
Как Вы пишите, в документах — очевидно, Договоре, конкретизирующей ассортимент информации нет, но такая информация была указана в Счёте.
Т.о. можно исходить из того, что Стороны согласовали товар — фискальный накопитель на 36 месяцев, а не на 15.
Обязательства должны быть выполнены надлежащим образом в полном объеме (ст 309 ГК РФ).
Согласно ст 468 ГК РФ
Такие требования Покупатель вправе предъявить в разумный срок после принятия товара.
Согласно п. 1 ст 483 ГК РФ
Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в т.ч. об ассортименте в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
Если информации о том, что данный товар на 15 месяцев, а не 36 нигде не указано, то Вы не могли обнаружить это раньше и поэтому можете обращаться с Претензией сейчас.
Т.к. между 36 и 15 месяцами большая разница, такое нарушение условий договора можно считать существенным и т.о. можно согласно ст 450 ГК РФ требовать через суд расторжения или изменения Договора.
При этом возможен односторонний отказ от договора поставки, путем направления Уведомления об этом (п. 4 ст. 523 ГК РФ).
Т.о. со ссылкой на вышеуказанные статьи (кроме ранее указанной ст. 495 ГК РФ, т.к. она находится в параграфе, посвященном розничной продаже, что к ООО не относимо) Вы можете обратиться к Продавцу с Требованием/Уведомлением о расторжении/изменении Договора, частичного возврата средств (т.к. товар на 15 месяцев уже израсходовали).
А если продавец в добровольном порядке не удовлетворит Ваши требования, то обращаться с Исковым заявлением об изменении цены Договора (на цену за товар 15 мес, а не 36) и возврате части средств или просто о возврате разницы в цене, в связи с изменением Договора при направлении Уведомления (лучше 1й вариант).
Штраф 50% — не применим, т.к. он только для потребителей, т.е. физ лиц, приобретающих для частных нужд, а Вы ООО.
Возможно применение ст. 395 ГК РФ — законные проценты на сумму переплаты. Чтобы ответить детальнее — нужно посмотреть Ваш Договор.