Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я потратил 3 недели своего времени на заказчика, которые прошли в пустую, и за все 3 недели я получил только 5000
Здравствуйте!
Заранее извиняюсь за длинный текст, хочу всё подробно рассказать.
Произошла такая ситуация, я взял заказ на YouDo по разработке дизайна паба и визуализации. Заказчику нужна была только концепция в 3d, а не полый дизайн проект с чертежами. В отклике указал, что я начинающий дизайнер, что мне нужен опыт работы с клиентами и работы для портфолио, и поэтому дизайн я разработаю бесплатно, возьму деньги только за визуализацию. Визуализация по стоимости выходила 40 000 руб.
В итоге я приехал на объект, где поговорил с заказчиком на счёт его идей, а также сделал замеры помещения. Письменный договор мы с заказчиком НЕ заключали. Также заказчик сказал, что сроки у него не определены, и что нужно сделать дизайн как можно быстрее. Я запросил у него предоплату в размере 8000 руб (20%), на что он мне сказал, что деньги ему приходят в определённый день и он не может выплатить 8000 руб. Я ему уступил и снизил стоимость предоплаты до 5000 руб.
Я начал с ним работать, предоплату 5000 руб от него я получил только спустя 5 дней, переводом на карту, когда разработал план расстановки мебели и утвердил его с заказчиком. Дальше я смоделировал помещение по его задумке, ему не нравилось то, что получилось, его смущали пропорции плитки, моста над барной стойкой и т.п. Я запросил у него конкретику в размерах и референсы(фото) того, что бы он хотел видеть, но он ничего не написал и не прислал. На тот момент уже прошло полторы недели моей с ним работы.
Тогда я предложил ему встретиться на следующий день, на объекте. Он согласился. Я приехал с ноутбуком и референсами, которые подобрал сам. По итогу он понял, что его идеи были плохими, и решил от них отказаться, поэтому всё пришлось переделывать. Мы договорились сначала сделать барную стойку с полками для алкоголя, т.к. это главная зона паба. Я снова, при личном разговоре, попросил его прислать референсы и расписать конкретику в своих пожеланиях, на что он пообещал выслать их сегодня вечером.
С этого дня начались проблемы в работе с ним. На следующий день я просыпаюсь и вижу от него сообщение. Он спросил сделал ли я что-нибудь. Я ответил что нет, т.к. ждал от него референсов. Он сказал что уже находиться в панике, что у него нет времени сидеть подбирать референсы, и что давайте сделаем уже хоть что-нибудь. Я попросил его, чтобы он поручил своей жене подобрать референсы, если у него нет времени, но моя просьба снова была проигнорирована. Я сразу же сел за работу и в тот же день прислал ему несколько концепций барных стоек, которые смоделировал вручную.
В дальнейшем я прислал ему концепцию барной стойки с полками для алкоголя, которая ему не понравилась. Я смоделировал новую концепцию и прислал ему, но он ничего не ответил.
На следующий день я спросил его о том, почему он не ответил вчера. На что он сказал, что у него нет времени, да и мы всё топчемся на одном месте.
Я расписал ему подробно про свои решения в концепции, и спросил, вам нравиться хоть что-то или не нравиться всё, и нужно полностью переделать? Он ничего не ответил.
Спустя три дня я ему написал, что у меня не получается сделать для него концепцию, когда он игнорирует мои сообщения, не даёт конкретики и не присылает референсы. Расписал ему подробно, почему нам с ним важно вместе работать над его дизайном, чтобы сделать именно то, что он хочет видеть в итоге. Я ему сказал, что либо мы с ним работаем по нормальному, с референсами, с конкретикой и ответами на мои сообщения, либо я присылаю ему свои наработки и он ищет другого исполнителя.
Заказчик ответил "Давайте возьмём 1-2 дня паузы, и после я пришлю вам референсы и всё подробно распишу".
Проходит неделя. За всю эту неделю он мне так ничего и не прислал. Я написал ему, что у меня уже нет времени ждать его, потому как на карте у меня уже не осталось денег, и мне нужно искать другие заказы. Что если он собирается и дальше работать со мной, то мне возможно придётся параллельно с его проектом делать ещё заказ, поэтому работа над его концепцией будет идти медленнее.
Заказчик удивился, обвинил меня в том что я медленно работаю, что из-за меня у него застопорилась работа, и в очередной раз пообещал выслать мне всё о чём я просил на следующий день.
В этот момент я понял, что работать дальше с таким заказчиком, который игнорирует мои сообщения и просьбы прислать всё необходимое, себе дороже. Я ответил ему, что отказываюсь продолжать с ним работать, и попросил написать свою почту, чтобы я выслал ему все наработки, которые он отдаст другому исполнителю.
Заказчик стал требовать вернуть ему предоплату. Предоплату я возвращать не стал, т.к. считаю, что имею полное право оставить её себе.
1) Заказчик не давал конкретику и референсы, о которых я его множество раз просил и при личной встрече, и в переписке. Также он игнорировал мои вопросы по тем концепциям, которые я высылал, тем самым он просто потратил моё время (3 недели)
2) Я разработал для него план расстановки мебели, сделал замеры объекта, вручную смоделировал помещение в 3d, вручную смоделировал мост, который он по началу хотел, вручную смоделировал разные варианты барных стоек, настраивал материалы и текстуры, разрабатывал и присылал ему концепции, купил несколько платных готовых моделей с 3ddd.ru для этого проекта. Я потратил полторы недели на то, чтобы показать его идей в 3d, от которых он в итоге отказался. После этого пришлось всё переделывать. Я потратил 3 недели своего времени на заказчика, которые прошли в пустую, и за все 3 недели я получил только 5000 руб, это 12,5% от всей суммы заказа, а мне надо как-то платить за квартиру и на что-то жить. На протяжении этих 3х недель его заказ был у меня в приоритете, поэтому я не брал другие заказы, которые мне поступали. За целых 3 недели я получил только 5000 руб, которые я абсолютно честно и заслуженно заработал, и которые заказчик теперь требует вернуть.
Он заявляет, что работы выполнено ноль (хотя работа велась, все наработки при мне) и нет результата, но результат не мог быть достигнут, т.к. заказчик не предоставил мне всё необходимое, о чём я множество раз его просил и лично, и в переписке, для разработки концепции, а также игнорировал мои вопросы по концепциям, что я высылал.
Предоплату я возвращать не стал, т.к. я потратил своё время и силы впустую потому, что заказчик игнорировал мои просьбы. Теперь заказчик грозит написать заявление в полицию о мошенничестве. Что делать в данной ситуации?
Дмитрий, здравствуйте!
Поскольку Вы не заключали письменный договор с заказчиком, отстоять свои права Вам будет сложнее, чем хотелось бы.
В тоже время не стоит бояться угроз заказчика, поскольку если у Вас имеются доказательства взаимодействия с заказчиком (переписка в мессенджерах, по электронной почте и т.п.), а также определённый результат работ (эскизы), то его угрозы являются беспочвенными и ничем не закончатся. Даже если он обратится в полицию, сотрудники опросят Вас, Вы предоставите указанные доказательства, ему откажут в возбуждении уголовного дела. А в суд он обратится с вероятностью 0,001%, поскольку это затратное дело.
В связи с этим рекомендую Вам на будущее в обязательном порядке начинать любые отношения с заказчиками с заключения договора, где закреплять взаимные права и обязанности, дедлайн и стоимость работ.
Надеюсь, что мой ответ будет полезен для Вас!
Здравствуйте Дмитрий!
Поясню, что Вам в сложившейся ситуации ничего не грозит! Сделайте скриншоты всех переписок как в месенджерах, так и с электронной почты и храните их у себя никуда не девайте и не удаляйте. В случае написании на Вас заявления и необходимости предоставления пояснения сотрудникам правоохранительных органов, рассказывайте все как есть, с единственной оговоркой в том, что от выполнения работы Вы никогда не отказывались и не отказываетесь! Вы просто не можете ее выполнить из-за недобросовестности заказчика, а аванс вернуть не представляется возможным ввиду израсходования его на приобретение различных сервисов и материалов для исполнения данного заказа. При этих обстоятельствах Ваш визит в полицию будет единоразовым и абсолютно безболезненным. А по написанному заявлению вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Скорее всего никто даже заявления писать не станет, все просто закончиться запугиванием в смс переписке.
Поэтому не переживайте!
Рад был помочь, в случае чего обращайтесь!