Но ничего они мне не вернули, вместо этого отправили мне ценное письмо почтой России по трекингу 11505474006023 в 18

Добрый день.

я посетила почту, отказалась его получать но попросила попридержать.Я думаю в этом письме находятся их бумажки по претензиям которые не актуальны, и акт выполненных работ.

 Их конечно желательно получить, чтобы в последствии не гадать о содержании почтового отправления.

Если Вы их не получите, то юристы будут ссылаться на ст. 165.1 ГК РФ, указывая, что отказ от получения рассматривается как получение корреспонденции и соответственно несет определенные правовые последствия.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Что дальше делать?

 А дальше, поскольку отказ Вы свой изъявили, то у Вас есть все основания для обращения с иском в суд о взыскании денежных средств.

Добрый день!

Не получать документы, со своей стороны, смысла не вижу. Чаще всего в таких случаях компании пытаются побыстрее «оказать» услуги и прислать Вам акт выполненных работ. Скорее всего в этом письме акт и претензия.

Если это действительно так, то существенным для Вас моментов является то, что Вы расторгли договор до того, как они успели «оказать» Вам услуги. Об этом Вам следует написать им в ответ на акты (если они Вам их прислали) у указать, что договор был расторгнуть ранее.

В соответствии с статьей 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, они вправе с Вас требовать только документально подтвержденные расходы.

Здравствуйте. 

Что дальше делать?

1. Формально алгоритм достаточно простой: если добровольно Ваши требования не удовлетворяют, Вы обращаетесь в суд. В Вашем договоре об этом также есть нормы об этом и указано в пунктах 5.5., 5.6.: 

Все споры и разногласия… будут разрешаться по телефону..

Поэтому формально это является Вашим обязательством и я советую обратиться по данному телефону и записывать разговор (программ, позволяющих это делать с хорошим качеством, сейчас достаточное количество). 

Далее, если переговоры ни к чему не приводят, либо Вы не желаете (а у Вас как у потребителя есть такое право) нужным проводить переговоры, Вы обращаетесь в суд.

2. Право на расторжение договора у Вас есть, оно в первую очередь установлено статьей 32 Закона «О защите прав потребителей»: 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Заметьте, при этом, что организация сможет претендовать на возмещение фактически понесенных расходов. 

Также я написала и отдала письмо в МВД 20.08.2022 жалобу на мошенические действия юридической компании.

 Особого эффекта от этого не ожидайте. Во-первых, скорее всего сотрудники Вам скажут, что спор носит исключительно гражданско-правовой (а не уголовный) характер. А признаков мошенничества здесь особо не усматривается:

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

Здравствуйте, Наталья! 

В общем-то Вам следует забрать пришедшие документы и далее действовать, руководствуясь в частности положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В том случае, если Вы не согласны с отказом компании возвращать Вам денежные средства, имеет смысл обратиться в суд в порядке искового производства с целью расторжения договора, возврата уплаченных денежных средств, штрафа в 50 % от удовлетворенной суммы, пени и судебных расходов. Такое право Вам предоставлено ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ.