Почему я должна платить на то что компания самовольно решила упаковала мой груз?

Здравствуйте. Транспортная компания выставила итоговый счёт по оказанию дополнительных услуг, без согласования со мной мой груз полностью упаковали в обрешётку, вместо того чтобы сделать это только на одну позицию из моих вещей( на ммни посудомойку) пр итогу груз мне не отдают так как я не согласна оплачивать предоставлению допуслугу которая совершенно даже не была согласована. Что делать! ?почему я должна платить на то что компания самовольно решила упаковала мой груз? Помогите пожалуйста. Это какой-то бестредел