Здравствуйте!
Так согласно ст. 18 ЗПП № 2300-1 указаны практически Ваши действия ( что следует предпринять ) при обнаружении недостатков товара
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Из указанной статьи следует что Вы вправе заявить Ваши требования по Вашему усмотрению, а также согласно договоренности с продавцом в течение 15 дней, со дня передачи Вам товара.
В случае истечения указанного срока требования подлежат удовлетворению в случае существенного недостатка товара, а также невозможность его использования, что В Вашей ситуации так и есть. .
Вам следует направить Вашу письменную претензию, изложив подробно недостаток и Ваше требование об устранении данного недостатка. Если Вашу претензию проигнорируют, то однозначно, спор придется решать в судебном порядке. Экспертиза товара будет необходима. .
Кроме того, Вам следует обратиться в сервисный центр, если данный товар на гарантии
